亚马逊申诉邮件标题直述主题，然后内容写你是谁，发生了什么事情；是导致问题的原因和解决问题的行动计划；接下来写如何避免未来投诉的措施，最后写个积极的结尾。提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。