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在TikTok Shop用户取消订单规则

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是否需要卖家同意 

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用户取消订单 

下单后一小时内 

否 

-

用户取消订单 

”准备发货“前 

是 

由卖家责任导致的订单取消（如缺货）将计入“商责取消率”。 


取消订单前，买卖双方可以相互沟通。卖家不得因用户取消订单而使用辱骂性或威胁性语言。如果卖家认为用户滥用订单取消流程，可在卖家中心选择“投诉 - 投诉用户”提交工单。

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