如卖家对于平台给出的处罚有任何的疑义，可在3个自然日内登录卖家后台进行申诉。敦煌网会将根据卖家所提供的证据进行再次审核。申诉成功的卖家，敦煌网将恢复产品状态，清除卖家违规记录以及相关处罚记录等。

1. 申诉的提示信息

卖家后台设置了多处关于申诉的提示信息，包含可申诉的处罚数量以及即将到期的申诉。

2. 卖家后台的申诉操作

登录卖家后台，进入各违规分类中，在处罚详情中点击“申诉”，申诉页面会展示处罚编号、处罚日期、处罚原因、处罚类型、处罚期限等具体信息，卖家需要填写申诉理由，并且上传申诉资料。成交不卖和虚假运单号的处罚，需要填写考试成绩。卖家需提交真实的考试成绩，考试成绩需大于等于92分方可提交。

3. 申诉要求

每个处罚的申诉机会只有一次，为了提高卖家的申诉成功率，在每个申诉系统都给出了申诉的示例，不同处罚原因的申诉要求不同。

4. 申诉受理时间

卖家在后台进行处罚申诉后，工作人员会在1-2个工作日处理。