如因商品问题退货导致纠纷，卖家有责任:

•准备并提交相关证明文件，以证实商品符合销售合约规定。
- •准备并提交必要的安全合规标准，包括但不限于证明商品真实性的文件及运输条款。
若用户纠纷升级，TikTok Shop可以启动仲裁程序，并要求买卖双方提供支持文件帮助调查。