1、送货上门
在正常派件失败后，承运商将为您在派送点保管包裹5个自然日，且会联系您前往承运商在收件地附近的派送点进行自提或进行再次派送，再次派件的地址无法变更；但您需承担因此而产生的仓租费用及额外配送费用。逾期如您仍未到派送点自提或联系承运商进行再次派送，则销售商有权按照当地的法律、行业惯例自行处理，不再对该包裹的存储，灭失等风险承担责任。
备注：根据承运商提供的实际承运方式的不同，部分承运方式在第一次派件失败后，则需要您主动联系，前往包裹被存放的派送点进行自提；邮局保管包裹时间与费用视您当地派送点政策所定，销售商将不再另行通知于您；逾期行为之处理办法同上文所述。
2、香港地区自提（仅适用于直邮模式）
包裹在到达客户指定的自提点后，系统会向客户下单时所提供的联系方式以短信或whatsapp的形式发送自提密码，客户应在收到通知后及时前往指定的自提点进行自提，自提点将免费为客户保留2个自然日，若超期未自提，在第3日收取每单每日收取10HKD的仓租费；若在包裹到达自提点后的第5日仍未自提，自第6日起将安排退回。
3、第三方快递香港线下收费说明（仅适用于京东直邮模式）点此查看
4、台湾地区自提（仅适用于直邮模式）
包裹在到达客户指定地点后，如果超过免费存放期限仍未去领取，会被退回服务商台湾的分拣中心，客户需要二次配送，会产生额外的配送费用，每单120新台币；
免费存放时间：
①711便利店：7天（自包裹到店当日起计算7天内，超时未取货将会被退回）；
②莱尔富：3天（自包裹到店当日起计算3天内，超时未取货将会被退回）；
③全家：3天（自包裹到店当日起计算3天内，超时未取货将会被退回）；
5、销售商不承担目的国的进口税费（包含关税、增值税、消费税等），通过京东网站购买的商品价格均未包含进口税费，进口税费需要收件人自行承担。如遇海关查验、查扣等情景，请您根据要求配合缴纳进口税费，否则无法保证配送成功（澳洲税务局规定，自2018年7月1日起，由电商平台代收代缴入境澳洲低价值商品GST，GST=订单金额*10%(GST税率)。税费以结算页展示为准）。
（五）拒收费用说明
因非承运商原因而导致包裹派送失败时，您需要自行联系承运商将包裹退回销售商提供的中国大陆境内的指定地址。该退运服务的收费由您和承运商自行结算。
二、第三方商家商品运费收取标准
1、集运，以商品到达境内集运仓实际称重的计费重收取。收费标准点击查看
2、第三方商家自发货，以结算页展示的实际运费为准。
如对运费收取有任何疑问，请联系第三方商家店铺客服进行咨询。