亚马逊家庭服务

关于亚马逊家庭服务

亚马逊官方网站推出“家庭服务(Home Service)”项目，该项目首先在美国全境上线，旨在继续维持现有客户群的基础上，尽可能多地吸纳新客户。Amazon Home Services提供多项服务，包括家庭维修、家具装配、清洁、家庭影院、计算机和电子产品、花园、户外及智能家居服务等。通过该服务，消费者可预定专业装配工、清洁工、杂工、水管工、安装工人、园丁等专业家政人员。举个例子，如果您买了一件新家具，您可以通过Amazon Home Services预约专业人员帮忙组装。

服务区域

Amazon Home Services美国服务区域包括：西雅图、纽约、洛杉矶迈阿密、旧金山、纽约市、休斯顿、西雅图、芝加哥、华盛顿D.C.、费城、波士顿、达拉斯、亚特兰大、凤凰城、圣地亚哥、波特兰、底特律、丹佛、奥兰多、匹茨堡等。

Amazon Home Services在英国大伦敦、英格兰东南部、曼彻斯特、伯明翰、诺丁汉、南安普敦等地提供服务。

服务商资质

只有被邀请，服务商才能为亚马逊提供服务，如果适用，所有的服务提供商和技术人员须进行背景审查才能取得许可证。服务商可在亚马逊网站上在线申请，佣金费为20%。

费用

此服务分成标准服务、定制化服务与定期服务三类，亚马逊统一从交易价格中抽取5%的佣金，另外还有不同比例的平台费用，标准服务是15%，定制化是19%，定期服务则是5%。

运作方式

该项目的运作方式是亚马逊为客户和服务提供商的中间人，客户通过亚马逊这一网络平台购买服务，提供商们在接收订单后上门服务，而亚马逊提供售后服务，并在客户的付款金额中抽取10%至20%的利润。消费者只需在购物篮中添加服务，在结账时选择服务预约日期和具体时间，然后在服务完成后付款即可。亚马逊市场副总裁彼得·费里西表示：“客户如果对该项服务不满意，最高可获得2500美元的退款。”。