6大电商企业管理结构剖析

许多电商公司在成立之初只有一到两名员工，创始人往往需要身兼数职，承担CEO、销售代表、营销人员、设计师、生产工人等角色。但随着企业的发展，新员工的不断加入，很多管理上的问题也会随着团队的扩张而慢慢暴露，所以原本一些不成文政策就需要落实到纸面上或重新规范，与此同时企业还要梳理出一个正式且科学的组织管理架构以确保有效的工作流程。本文将重点介绍六个电商管理结构，帮助企业做出最优选择：

• 职能型结构

• 扁平化结构

• 区域型结构

• 产品型结构

• 市场型结构

• 流程型结构

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职能型结构

职能型管理结构顾名思义，根据员工的职能进行分组，是最受企业欢迎的一种结构类型。职能小组包括营销人员、销售人员、生产、运输、客户服务等等。在大多数情况下，职能型电商管理结构遵循等级模式，有一个明确的指挥链。例如，初级员工向经理报告，而经理向部门主管报告，以此类推。职能型结构有助于企业发展，员工也能够发挥自己的长处。然而，这种组织形式也容易导致部门间缺乏有效沟通往来，形成孤立的小组工作。

扁平化结构

许多企业不喜欢等级式结构，选择采用扁平化结构，其特点是减少领导层的数量。在这种结构下，所有员工都处于管理层，减少了信息到达目标接收者所经过的层级数量，使沟通更加有效。此外，扁平化结构还可以有效消除低层员工对高层管理者的畏惧感。扁平化电子商务管理结构的主要缺点与其界定程度有关。由于员工没有分属主管，当工作遇到问题时可能难以找到最合适的求助对象。企业可以制定明确的角色清单来避免这种情况的发生。

区域型结构

区域型管理结构只适用于在多个地点经营的企业，如企业在一个城市有多个店面，在其他城市有特许经营权，或者是在世界各国经营的跨国企业。这种组织形式允许结构中的每个分支根据其面临的供需需求来做出相应决策。但根据地理单位进行管理划分，可能会导致每个区域的管理风格不同。其最常见的缺点是，某个分支机构可能在没有咨询其他分支的情况下就擅自做出决定，而导致整体品牌实力下滑。

产品型结构

产品型电商管理结构根据产品线进行管理和分工。在这种结构下，企业以产品种类为基础设立各个部门和分配员工，使每个人都有机会成为所负责的产品线专家。例如，一家服装公司可以将其员工分为女装部和男装部。这种结构类型在销售品类广泛的大企业中很受欢迎，它也能使小型企业更专注于产品研发，更快地将新产品推向市场。

市场型结构

市场型管理结构与产品型结构相似，根据细分市场受众来创建部门，使用不同的营销技巧触及不同领域的顾客，从而最大化营销效果。这种结构的主要缺点是，每个分支拥有独立自主权，缺乏跨分支沟通。某个分支的营销手段可能会无意间损害其他分支的营销策略，或者产生相同的营销方案，浪费时间。

流程型结构

流程型电商管理结构与职能型结构类似。根据员工的公司职能进行划分，如研究和开发，市场和销售，以及订单履行等。每个角色划分都有一个包含初级员工和管理层的层级。流程型结构更关注公司内部的跨部门沟通和执行。例如，研发人员完成工作后，向营销人员和销售人员进行交接，最后再通知订单履行团队。这种结构类型有助于提高企业运作的速度和效率。其主要缺点是，如果员工对工作系统不熟悉，可能会把工作和信息传递给错误的人，从而造成流程中断。

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（来源：叫我趋势菌）