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2021-09-04 11:00
Q 广告中的 Residential Customers 和 professional Customers 有什么区别
A Residential Customers 指一般客户；professional Customers 是指商业客户.
Q 已经可以用该品牌上架产品，上架成功了，只是没有库存，然后上传产品选择品牌那边 还是 pending 中
A 之后会成功的，不用纠结。
Q 重复添加了同一个品牌，是否能够删除其中一个，能不能查看当时添加品牌填的信息
A 无法删除，在后台也无法查看。
Q 云仓发货时效性不稳定，有没有比较好的建议？可以避免降低发货时效性？
A 只能根据实际情况调整发货时间。
Q 后台不能打印发货单
A 开 ticket 联系平台
Q wayfair 退货表格后台哪里有下载吗？
A 无法下载
Q 哪里可以查看退款之后具体扣了多少钱？
A Payment 里面搜订单号可以查到订单相关的扣款
Q 可以上架品牌主营类目没有涵盖的产品吗？
A 只要平台上有该类目可以上架就行。
Q inventory-product discontinuation-history 这个入口进来有 reactivate 按键，点击填写库存数据后，产品一直未在前台展示，还有什么办法可以针对下架产品重新上架？
A 只有这个功能能够复活 discontinue 的 listing，如果一直没有成功可以尝试联系 wayfair 询问。
Q 可以搭建一个网站，放点图片和产品信息就可以了吗？还是要像个店铺模 式？
A 有产品信息等就行
Q 申请了 inventory feed 功能客服回复最晚要一个月才生成，这个是正常的吗？
A 正常
Q 邮件写了This email address is not monitored，这种回了也没意义吧，可以直接点complete吧？
A 可以点，把库存表放一下
Q 断货对权重有影响吗
A 有
Q 这个文件类一般要上传一些什么文件，基本我每一款产品都显示文件缺失，我都勾选了这些然后上传了说明书还是不行，我发过信问过，说同一个文件包含这些内容全部都勾选传一个文件就好了
A 黄色的不强制，文件种类比较多，说明书，吃尺寸图。当然是有要好于没有
Q 我们有些产品上传很久了但是不打算卖，这个有影响吗？就是在前台一直到out of stock状态，是否需要把这个SKU下架？
A 直接把不卖的discountinue就好了
Q waymore这里如何操作添加内容
A 可以用现有模板，也可以自己一个一个模板转，点下一步就可以传内容了
Q 请问大家wayfair采集产品都是用哪个erp的？
A wayfair后台自己可以下载到你自己的数据，erp没有用过
Q 我一件商品批发价才15美金，他们卖38美金，我觉得他们卖得太贵，我可以要求他们卖低一点吗？如果可以，如何操作呢？有时候他们定价是我批发价的接近三倍，有时候又不到两倍，不知道他们是根据什么来定的
A 一般降不下来的，你可以开ticket试试。机器自动计算的,而且是动态的。涉及到物流成本，同行竞争，等等
（来源： 跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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