2022-01-06 17:10
Feedback通常被称作卖家反馈或者评价,是和review(留评)有区别的。Feedback是买可以让买家提供相关订单体验的反馈评论和评分,买家必须购买店铺产品才可以留下Feedback,买家只能为每个订单提交一条反馈,从订单日期算起,买家可以再90天内留下评分和评价内容。
Feedback包括评级和评论两个方面,买家可以从一系列预定义的原因中选择星级进行评价,也可以留下评论。
一般情况下即使买家的feedback毫无根据或者问题已经解决,亚马逊也不会移除,但是在某些情况下,向亚马逊提出申请,是会被批准移除的,并且反馈的评级以及ODR所产生的的影响都将被消除。
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(来源:跨境小师妹)