疫情常态化，跨境卖家如何分散物流风险？

（图片来源：图虫创意）

由于时下疫情逐渐常态化，物流随时有可能面临海陆空停运的风险。这对跨境卖家来说是致命打击，现在卖家不仅需要面对发货问题，还要操心怎样才能把下单的买家留下，同时使他们接受延迟发货的现状。

相信不少卖家都知道，在无法发货的情况下，很难留住客户。买家对物流要求一直都很高，特别是C端的买家，也会“货比三家”。

对卖家来说，多一个买家消费意味着利润的增加。所以，每一个跨境卖家都要具备预知风险和如何应对风险的能力。

面临跨境物流停运的风险，卖家可以提前备货到海外仓中，这样即使物流停运，也无需担心买家下单，但是货没办法发出去的风险。

一、除了降低无法发货的风险之外，海外仓还能提供什么服务？

1、一件代发：不用从中国发货，可以直接从当地发货给买家，大大节约物流成本、缩短发货时效，提高转化率。

2、退货处理：对一些无损坏的退货可以重新入库二次售卖。对一些有损坏的退货可集中处理，避免不必要的损失。

点击此处了解更多一件代发服务。

二、跨境卖家在寻找海外仓合作时，要把价格放在首位吗？

卖家不能只看重海外仓的报价，觉得价格越低越好。 因为，实际上并不是价格越低越好。相对于价格，卖家更应该看重性价比，一个靠谱的海外仓比任何东西都重要。

三、跨境卖家在找海外仓时，最应该问清楚哪些问题？

是否有专门的客服和技术支持，服务响应时间。在实际操作对接时，卖家遇到问题是否有专门的客服人员对接，对接得及不及时。

不光是客服问题。在实际操作过程中，卖家也会遇到很多技术上的问题需要帮助，那么海外仓的客服有没有足够的时间来解决，这些都是在合作前卖家需要考虑的问题。

四、关于丢货的相关处理

实际上，在运输过程中，时常会发生丢货问题，所以卖家要先明确合作的海外仓具体会承担哪些责任，如果海外仓不承担责任，卖家该找谁处理。

以海仓国际海外仓为例，从接收到货物开始到货物出仓，承担风险和责任。但如果是头程丢货或者尾程丢货，海仓国际海外仓无法承担责任，但会协助调查，需要相关的证据都会为卖家提供。

关于海仓国际海外仓

海仓国际总部位于深圳龙岗区，成立于2021年7月，客服、ERP系统研发团队都在这。除了深圳总部，我们在本土国家也设有客服团队，可以及时高效地解决客户发货、或者系统操作上的问题，当然，在店铺问题上，我们也可以让本土的客服团队提供相应的沟通支持。

目前，海仓国际在东南亚三个站点设有海外仓，分别是泰国、菲律宾以及越南。海外仓成立于2020年3月，疫情初期，至今已有2年多，仓库员工都是当地的华人，无需担心沟通问题。

点击此处了解更多海外仓信息。

（编辑：江同）

（来源：海仓国际海外仓）

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