亚马逊小白，选FBA还是FBM？

（图片来源：图虫创意）

亚马逊有两种发货方式，即FBA模式和FBM模式。毫无经验的新手卖家该怎么选择？

一、什么是FBM模式？

FBM（Fulfillment by Merchant）即自发货模式，因为不需要提前备货，所以这也被称为无货源模式。

无货源模式并不是没有货源，只是卖家不需要囤货，国内的电商平台都可以成为货源。这样一来，卖家可省去囤货资金和仓库租金，操作也很简单。

卖家可以通过ERP管理系统，采集国内电商网站把上面的产品信息，修改处理过后，再批量上传到亚马逊店铺里。出单后，再采集产品的平台下单将发货到中转仓，做二次检查，二次精打包，贴标签，最后通过国际物流发往海外。卖家不需要进货囤货、无需卖家打包、找物流发快递，不用担心货源问题。

二、什么是FBA？

FBA是 Fulfillment By Amazon 的缩写，即亚马逊的代发货服务。

采用FBA发货的卖家，要先在卖家中心后台创建发货计划，按照系统生成的发货计划，将货物发至亚马逊FBA仓储中心，最后由亚马逊提供仓储服务。亚马逊系统会根据卖家在仓储中心放置货物的材积、重量、时长等，收取相应的仓储费。

卖家通过亚马逊销售产品，当客户下订单后，亚马逊仓储中心会自动提供分拣、打包、配送、收款、客服和售后处理等服务，针对每个订单，收取相应的订单处理费、分拣包装费和称重处理费。

了解了FBA和FBM的运作方式之后，不难看出这两种模式各有优劣。

FBM模式优势在于：

1、不需要囤货，没有商品滞销风险。

2、不需要租仓储基地，前期投资较低，没有资金压力，运营简单易上手，适合新手。

3、不需要客服专员以及美工，无需烧钱做推广，全靠自然流量带动店铺销量。

亚马逊对产品和数量都没有限制，所有的电商平台皆可作为货源。上架的产品越多，客户购买的机会越大。操作熟练之后，一个人完全可以打理多个店铺，辅助收益。

同样的，FBM模式也存在很大的劣势：

1、不是亚马逊发货。在权重上，亚马逊不会给予加持，曝光度和流量就会减少。

2、亚马逊客服不解决自发货卖家的问题，遇到问题没法找官方协助解决。

3、从中国发货，运输周期非常长，也会影响客户的转化率。

4、移除负面反馈的概率低，这对账户有一定的负面影响。

相比之下，FBA的优势就多了很多：

1、流量和销量红利：采用FBA发货的 Listing，可以获得更高的产品曝光率，有助于提升 Listing的排名。Prime会员在购买一个产品时，会优先选择采用FBA发货的产品，所以采用FBA发货的 Listing销量可提升40％以上。

2、店铺更安全：采用FBA发货，意味着卖家的货物存放在亚马逊的仓库中，系统会降低对该店铺运营风险的关切，可以确保店铺更安全。

3、节省人力和运费成本：采用FBA发货后，卖家可减少包货的人工成本和降低包货成本。FBA头程发货的费用一般低于零散订单所采用的邮政小包等物流成本。

4、竞争对手减少：虽然采用FBA发货的好处多多，但在亚马逊平台上，依然有不少卖家因为各种其他原因选择自发货。相对于自发货的卖家而言，采用FBA发货的卖家少了很多竞争对手。

5、产品销售价格高：在亚马逊平台上，相对自发货产品来说，采用FBA发货的产品价格普遍较高。一般情况下，在扣除FBA的各项成本之后，同一产品中，采用FBA发货的利润往往高于自发货。

6、客户体验好，客户满意度高：FBA发货的产品，由亚马逊直接处理订单，完善的物流体系可以确保客户在3天收到货物。客户收货时效快，满意度就会较高，这可体现在卖家的店铺 Feedback和产品Review中，可使店铺运营得更稳定。

7、高概率删除负面反馈：如果客户留了差评，卖家可以直接向亚马逊申请移除，降低客服成本，提升店铺的整体表现。

8、优秀的客服。

9、较高的转化率。

虽然优势多，但FBA的劣势也是不能忽略的：

1、需要缴纳仓储费，尤其是长期仓储费较高。FBA虽然为卖家节省了人工和配送成本，但仓储费用并不便宜。尤其是滞销产品，仓储费用更高。仓储费用会减少卖家的利润。

2、随机分仓，可能造成FBA头程运费偏高。亚马逊系统的随机分仓，可能造成单票货件的运费单价上涨，FBA头程运费成本超出预期，导致新手卖家吃不消。

3、退换货率高，不良品多。选择FBA发货的产品，售后由平台客服处理，不同的客服对产品认知不同，能够提供的售后问题解答和处理方式也不同。如果卖家的产品功能复杂，超出了亚马逊客服的处理范围，容易造成退货率高，客户满意度下降。退货导致的另一个后果就是不良产品增多。

4、一旦产品被投诉，库存处理不方便。选择FBA发货后，如果某个产品因侵权、质量问题、安全问题，或产品不符合平台政策等原因遭到平台下架，需要卖家自行撤仓，成本偏高。

分析完后会发现，虽然FBA和FBM这两种模式各有优劣，但是整体来看，FBA利大于弊。其实，从亚马逊的流量倾斜来看，就知道官方站在哪一边，大家不妨聪明些，跟着官方的态度走。

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