对于工具,大多数消费者都有一种迷思。认为它们就应该是厚重的、皮实的、无需美感的。然而事实真是如此吗?倘若普通消费者只是遇到鞋柜坏了要修、灯泡粗了要换、水槽脏了要刷的情况,他们真的需要使用那些既昂贵又麻烦的专业工具吗?为什么工具就不能和消费电子一样,兼具实用和美感呢?带着这样的疑惑,决定另辟蹊径的HOTO在2016年成立了。这个年轻的出海品牌打算在市场高度成熟、大牌并驱林立的工具行业,打造出更符合现代审美和用户体验的消费级科技工具。其联合创始人钱晟旻曾表示:“我们希望HOTO能够代表一种新的生活方式、新的产品概念。”经过数年的发展,HOTO的产品目前行销全球56个国家和地区,累计服务了200余万用户,且多款产品先后入围Amazon Best Seller(亚马逊畅销榜),并位列品类前三。其拳头产品——精修螺丝刀系列在海外上市两年,单品市占率便已达到6.7%,在该类别的品牌排名中位居第二。这样的成绩毫无疑问证明了“专业工具消费电子化”线路的正确性。但如果将HOTO的成功简单归因于设计,似乎有些偏颇。这不难理解,更具特色的产品设计是一把双刃剑,它让HOTO拥有差异化竞争的同时,也为品牌的心智教育增加了难度。因此,SocialBook非常好奇HOTO究竟是如何在实际营销中解决这一难题的。
一、用赛博美感拉升品牌声量
作为一种传统的商品,工具在海内外的发展情况是截然不同的。目前,工具在国内的消费和使用场景仍然集中在B端领域。但在海外(尤其是北美),因为高昂的人工费用和相对频繁的维修需求,C端消费者占据了半壁江山。在这个高度成熟的市场中,传统大牌有着难以逾越的优势,海量的SKU配合牢固的线下卖场渠道,使得中国出海品牌似乎只有走“性价比”这一条路。但HOTO显然并不这么认为。“工具不只是五金店产品,也不只是工地上的专业设备。”钱晟旻指出,“它也可以是一种‘家庭的必备品’,一种兴趣爱好产品,为使用者提供创造和探索新生活的方式。”她表示,为了向这个定义靠拢,HOTO从多个维度发力——“尤其是在视觉和功能上”,整体性地重塑工具产品,以符合C端家庭与个人用户的需求。在视觉和设计层面,HOTO带来的创新如图所见。不管是整体形态,还是材质观感,摆脱了"工地风"的HOTO看起来更像是一个主打极简风的电子产品。为了配合这样别具一格的产品形态,HOTO在营销端的发力自然也是不同的。传统的工具品牌做营销,一般都会找DIY、工程等领域的头腰部红人合作,希望通过他们的影响力来为品牌引流以及做背书。但HOTO显然不能这么做,因为这类粗犷、豪放的红人并不适合品牌精致、时尚的风格。HOTO选择的红人以及合作内容的具体风格,其实更接近手机、耳机等一类消费电子。so.ong.space,是一个韩国博主经营的桌面美学账号。该账号的主要内容就是以电脑桌为核心,向大家分享桌面搭配、新奇好物,目前拥有2万粉丝,属于尾部量级。HOTO邀请了这位博主合作,目的是为了推广品牌的电动维修套装(HOTO Electric Precision Screwdriver Set)。这个套装小巧精致,可以适用于绝大多数场景,甚至包括汽车。so.ong.space以更换键盘的LED显示屏为契机,拍摄了一条Reels短视频,用来向观众和粉丝展示HOTO的产品。舒缓的BGM搭配上流畅的剪辑,整条视频的观看感受和解压视频一样让人心生一种难以言明的愉悦感。
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这种规范整齐的电子美感,极易给人一种错觉——“如果我也有这一套工具,我的桌面(暗喻生活)也可以变得这么井井有条。”正是这种奇怪的赛博认同感,让本条视频的点赞来到了3.5万,播放量也达到了惊人的217万。对于一个粉丝量只有2万的账号来说,这个数据反馈是可遇而不可求的。配合上帖文中出现的HOTO官方地址,这对品牌带来的流量无疑是巨大的。类似so.ong.space这样的桌搭博主,HOTO还合作了很多。不仅仅是因为此类博主的合作成本可控,更是因为其内容自带的“内含解压功能的生活美学属性”时常能带来“爆款”流量,这为品牌的声量提升是巨大的。