Ozon大幅降佣迎双11，中俄跨境电商迎来新机遇

近日，Ozon Global宣布，整个11月将针对中国所有品类卖家的销售佣金降低50%，以迎接11.11和“黑色星期五”的购物高峰。此外，电子产品卖家从Ozon合作仓库发货的佣金将降至1%。该优惠仅在11月有效，旨在鼓励中国卖家利用Ozon的履约网络，提升发货速度和客户满意度。

这一举措反映了 Ozon 对加强中俄跨境贸易承诺的坚守。以往的佣金比例从 3% 到 20%不等，此次下调为中国卖家提供了一个实质性的成本节约机制，使他们能够在不损失利润的情况下为俄罗斯消费者提供更具竞争力的价格。这是卖家及海外仓服务商在俄罗斯市场的重大利好。

012024俄罗斯电商市场现状

在刚刚结束的世界东方经济论坛上，俄罗斯电子商务公司协会(АКИТ)主席阿尔乔姆·索科洛夫向俄新社坦言，今年俄罗斯电商市场的营业额预计将增长到至少9万亿卢布，未来3年将翻一番，达到18万亿甚至更多。有分析称，俄罗斯电商市场已成为全球重要的电子商务市场之一，同时也成为全球电商市场的一匹黑马。

据了解，在俄罗斯的在线销售中，数码和家用电器占比最大（18%），其次是家具家居（15.4%）、服装鞋类（14.6%）、食品（11%）、美容个护和保健品（8.1%）。电商用户数量已稳定增长至6813万。据Statista和Data Insight联合发布的数据，到2027年预计将达到15万亿卢布。

来源：海外仓市场观察员Yejoin自制

02俄罗斯的“淘宝”和“京东”

俄乌冲突后，许多电商平台纷纷撤出俄罗斯市场。比如，速卖通关闭自有仓库，并停止向俄罗斯交付订单。而德国电商巨头Otto集团以及eBay也暂停在俄罗斯的业务。

这些跨国巨头们留下的空白地带，迅速被俄罗斯本土电商平台抢占。由于俄罗斯横跨欧亚大陆，如何在广阔的土地上建立起高效、稳定的物流体系，确保商品能够快速、准确地送达消费者手中，成为了俄罗斯电商平台脱颖而出的关键。

WB和Ozon在物流建设方面可谓不遗余力，特别是在莫斯科和圣彼得堡等大城市，快递站点几乎覆盖了每个小区和商业综合体，甚至还延伸到小城镇。

中国成熟的电商平台成了它们的复制样本，Ozon开始效仿京东在俄罗斯各大城市设立仓库，以提升交付能力。根据Ozon公布的数据，2023年，Ozon自提点的数量增加了2.6倍，目前已经超过5万，小城镇的自提点数量增加了5倍，达到3500个，预计2024年底将建成31个仓库。而WB的仓库面积已经达到300万平方米，自提物流站点3.5万。

这些服务网络让WB和Ozon迅速脱颖而出。据俄罗斯卫星通讯社援引的分析师数据，到2023年，WB市场份额超50%，Ozon位居第二，占29%。而它们也一度成就了中国卖家的造富神话。

03俄罗斯跨境电商物流的最后一公里

据俄罗斯邮政的数据，2022年，俄罗斯从中国进口的包裹数量达到4.5亿件，占俄罗斯跨境电商包裹总量的70%。

俄罗斯电商物流的难点

跨境电商在俄罗斯也面临着诸多挑战和难题。其中最突出的问题之一便是物流配送的“最后一公里”。所谓“最后一公里”，是指从物流中心或取货点将商品送达消费者手中的最后一段路程。这一环节直接影响着消费者对跨境电商的满意度和忠诚度，也是提高跨境电商效率和降低成本的关键因素。然而，在俄罗斯，“最后一公里”配送面临着以下几方面的困难：

俄罗斯国土与人口情况

俄罗斯国土面积约为1700万平方公里，是世界上最大的国家；但其人口仅为1.45亿人，是世界上人口密度最低的国家之一。其中，约80%的人口集中在欧洲部分，而亚洲部分则只有20%左右。这意味着，在欧洲部分，“最后一公里”配送需要覆盖大量的城市和乡镇，在亚洲部分，“最后一公里”配送需要覆盖大片的荒漠和森林。这对物流运输和配送提出了极高的要求和成本。

俄罗斯物流基础设施、服务水平

根据世界银行发布的2022年物流绩效指数（LPI）报告，俄罗斯在160个参评国家中排名第75位，低于中国（第26位）和印度（第44位）。报告显示，俄罗斯在物流基础设施、清关效率、物流服务质量等方面都存在不足。尤其是在冬季，由于气候恶劣，道路结冰，铁路积雪，物流运输和配送受到严重影响。此外，俄罗斯的物流市场也缺乏竞争和规范，物流企业的服务水平参差不齐，价格不透明，信誉不高。

俄罗斯消费者的物流配送习惯

俄罗斯消费者对物流配送的要求和习惯有以下几个特点：

一是更喜欢送货到指定取货点，而不是送货上门。这与中国消费者的偏好正好相反。

二是更看重物流配送的时效性，而不是价格。

三是更倾向于使用现金支付，而不是在线支付。

俄罗斯跨境电商物流“最后一公里”解决方案

利用海外仓就近发货

海外仓可以有效缩短跨境电商的物流周期，降低物流成本，提高物流效率。根据中国电子商务研究中心的数据，中国跨境电商企业在俄罗斯建立了超过100个海外仓，并与当地的物流企业合作实现“最后一公里”配送。例如，阿里巴巴集团在俄罗斯拥有超过30个海外仓，并与俄罗斯邮政、CDEK、Boxberry等物流企业合作，在全国范围内提供快速、便捷、低价的配送服务。

利用智能技术提升物流管理水平

智能技术是指利用人工智能、大数据、云计算、物联网等技术手段，对物流过程进行智能化、数字化、自动化的管理和优化。智能技术可以有效提高物流信息的透明度和可追溯性，降低物流错误和风险，提升物流服务的质量和满意度。

采用本土化策略满足消费需求

本土化策略是指根据跨境电商的特点和目标市场的情况，对产品、价格、促销、渠道等营销要素进行适当的调整和优化，以更好地满足和适应消费者的需求和习惯。本土化策略可以有效增强跨境电商的竞争力和吸引力，提高消费者的认知度和忠诚度。例如，拼多多集团在俄罗斯推出了本土化的电商平台Pinduoduo.ru，并与俄罗斯最大的社交媒体VKontakte合作，在该平台上实现了商品推荐、团购活动、社交分享等功能，从而吸引了大量的年轻消费者。

总之，经历西方制裁俄罗斯的“余波”，也加剧了中国商人们的隐忧，在出海电商的赛道上，他们一边垂涎俄罗斯的空白市场，一边也调整策略，节约现金流，苦熬等待松动的迹象。

（来源：海外仓市场观察员Yejoin）

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