美客多卖家成长必备！如何打开巴西本土店铺最高流量密码？

跨境电商新贵美客多平台，近几年来让一小部分卖家实现弯道超车，当大多数卖家都还在亚马逊的欧美日市场卷到不可开交时，这一小部分卖家选择了美客多平台走进了拉美市场，以墨西哥为代表的拉美第一个红利市场让最先选择美客多的卖家们收获满满，短短2-3年实现大规模营收。

美客多平台真的那么好做吗？其实好做的不单单是平台，还有这个市场的发展周期，踩中了市场的发展阶段，吃到红利自然是水到渠成。目前，吃到美客多第一口红利的墨西哥本土卖家开始把目光锁在了拉美的其他市场，尤其是巴西。巴西作为拉美最大的红利市场之首，自然是再难也要攻克。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

对于已经做过美客多的卖家来说，平台运营可以说是简单易操作，还没有接触过美客多平台的卖家会担心平台的运营难度和风险性，今天这边文章为大家一次性讲解美客多平台的运营思维和逻辑，内容的讲解以巴西本土站为例。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

美客多是一个既重店铺又重链接的平台，精铺的模式更有优势。平台的运营逻辑比较简单，店铺按照信誉和等级划分，信誉考核卖家的销量对应的索赔和发货时效，店铺等级考核产品的销量和GMV。‍‍‍

美客多新店铺是没有等级的状态，需要卖家从0-1销售10个订单达到绿色状态，这是平台对于新手卖家设置的第一道简单的门槛，店铺达到绿色状态之后，对应的店铺流量会越来越高，店铺等级是从店铺达到绿色状态后开始成长升级。

美客多将店铺划分为3个等级，不同的店铺等级会有不同的要求，等级越高意味着店铺流量越多。

巴西站店铺升级根据店铺的销售额和订单量，同时从4个维度考核店铺订单的投诉率、取消率、延迟率和仲裁率，综合评定您的店铺等级。（注：订单量和销售额是按照近2个月的数据为依据的）‍‍

当您店铺近60天的销售额和订单量达到对应的门槛，同时，订单的投诉率、取消率、延迟率和仲裁率均达标，您的店铺会自动升级，并带有对应的店铺等级徽章。

所以运营美客多平台，店铺和Listing都同样重要！店铺的等级越高，获得的平台资源扶持越多，整体的流量和转化就越好。Listing的动销越好，能给店铺带来的流量越多，对维护店铺的Reputation和库容健康越好，两者相辅相成。

01 维护店铺信誉状态的重要性

Reputation（店铺声誉）是美客多运营最重要的衡量指标，直接体现在所有listing前台，直接影响订单转化率！在美客多，卖家声誉是以颜色来区分的，绿色代表表现最佳的状态，红色代表极差。今天就来和大家说说关于美客多店铺声誉的知识点。

1. 店铺声誉在Listing前台会显示在非常显眼的位置，如果声誉太低，消费者很大概率会对产品产生质疑，影响购物决策和订单转化率。

2. 低声誉会降低链接权重，导致平台所分配的流量减少，影响商品曝光。

3. 店铺声誉也是能否参加各种大流量促销活动的前提，如果声誉过低，全年折扣活动的自助提报入口会关闭，各种大促、DOTD等常规性促销不会被系统推荐，无法进行活动提报。

4. 广告也是电商平台中不可或缺的核心流量系统，但开通竞价广告也需要良好的声誉，否则无法投放广告。

5. 申请开通官方店铺需要有非常好的店铺声誉。

02 影响Reputation的4大指标

当您成功激活Listing之后，您的店铺信誉默认为灰色状态。一旦您履约了10个订单之后，系统会根据您处理这10个订单的综合表现，评定您的店铺信誉等级。

您的店铺开始计算信誉等级之后，系统会以店铺单站点最近3个月的履约订单为基数，通过以下3个维度来综合评定：

1. 订单索赔率（Claims/Complaints） - 1%

订单投诉率是指您售出的所有订单中，被卖家投诉的订单数占比。

为了维护订单投诉率的健康状态，我们强烈建议您：重视供应链产品质量把控，短期内不良产品的投诉增多会对指标影响很大！

通常，买家发起投诉都还是因为没有获取到足够的商品信息或者没有得到满意的答复。因此，提供完善的售后服务是避免投诉的关键因素，请及时主动地与每一位买家取得联系，及时了解买家需求、沟通订单发货情况。

2.平台调解率-0.5%

针对投诉订单买卖双方未达成一致的，平台会介入调解，一旦平台介入调解，就会被计算平台调解率。

若收到投诉，请务必在48小时内处理投诉并给出解决方案，与买家协商关闭投诉，如：🔘 全额退款 🔘部分退款 🔘回退商品

3.卖家订单取消率（Cancelled by you）0.5%

卖家取消率主要是因为卖家对于链接的库存清点不及时，导致出单了无货可发，不得不取消订单。卖家一定对店铺链接的库存定时盘点，如果发现库存不够，应及时对链接进行下架处理。海外仓卖家需要代发仓库有WMS入库系统对产品SKU进行数量管理（full仓卖家无需考虑）

4.卖家延迟发货率-6%

对于海外仓发货的卖家来说非常重要，海外仓一件代发必须按照平台的发货时效（48小时）以内把货送到平台的集运点或者平台指定物流人员每天定时定点上门取货。仓库代发的效率跟不上平台的时效，延迟发货率超过6%,店铺就会降级为黄色，指标越来越高，就会变为红色等级。平台会以冻结店铺三天销售权限作为惩罚，以示警告。（full仓卖家无需考虑）

总结：运营美客多店铺，需要先保持好店铺的绿色信誉，及时发货，及时解决处理售后订单，在保持绿色等级的基础上打造爆款链接，店铺的销售额一旦起来，店铺等级就会逐渐升级，店铺升级到黄金或者铂金店铺，店铺的权重和流量就会越来越高，相对应的店铺就会越来越稳定。

03美客多店铺黄金打法（绿色信誉+铂金店铺=流量密码）

美客多店铺等级越高意味着店铺流量越多，铂金店铺才是起量的关键！ 如何快速让店铺迅速达到铂金等级？

1. 控制店铺Listing数量（若是选择细分类目，建议垂直开发产品，Listing数量控制在15~30条；）

2.客单价多元化（前期店铺权重低，流量相对较少，需要性价比高的热门产品引流出单；）

3. 提报DOTD，LD（用相对高客单价的产品作为主推款（35USD以上）并提报DOTD和LD，抢占平台最大流量坑位；）

4. 积极参与平台大促（密切关注卖家后台推送的促销卡片，积极参与各类大促，获取额外流量。）

04 美客多平台优势

美客多店铺收款0风险‍‍

‍店铺自带强大的Mercado Pago(在线支付）解决方案，无需绑定任何银行收款账号就可以将平台回款支付给任何你想支付的个人或者公司账户中，资金操作非常灵活。回款方式快速且安全。不用经过法人账户，资金完全由卖家掌控，无任何回款风险，卖家可以通过第三方收款账号在后台直接转账结汇体现到自己国内的银行卡中。

美客多平台处于流量红利期‍‍‍‍

目前美客多本土平台可以享受平台免费的流量红利，平台自带的流量入口非常多，且广告的cpc竞价非常低，具有竞争力的产品无需开广告就可以获得平台的免费流量。

（来源：多乐跨境 公众号）

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