新手海外仓社交媒体运营如何避开雷区？轻松找到目标客户？

1、目标明确

新手刚起步，首先得清楚你想通过社交媒体达到什么目的，是找新客户、留住老客户还是提升品牌知名度？如果你主要想拓展新客户，那重点得放在吸引潜在跨境电商卖家上。

2、了解受众

运营前明确你自己的目标客户是谁。如果是想做欧美市场，就得研究欧美人喜欢怎样的内容形式、在什么时间最经常使用社交媒体等等。比如欧美卖家可能更喜欢简洁明了的信息，那么在他们工作时间发布相关内容，效果可能更好。

3、选对平台

选对社交平台是最重要的第一步，不同平台有不同特点。LinkedIn适合接触B2B的客户，在上面分享海外仓的专业优势和成功案例很管用；Facebook和Instagram就适合用好看的图片、视频展示仓库和物流场景，比如可以展示仓库里有序的货物摆放、快速发货的画面，这样能吸引不少人；Twitter可以快速发消息，比如海外仓的新服务项目、优惠活动等等。

4、内容为王

不管选了哪个平台进行运营，发布的内容都是最重要的！内容得让目标人群觉得有价值、有用！可以是介绍海外仓的服务有哪些，海外仓系统如何提高效率、怎么帮卖家省成本，也可以是分析行业趋势等等。内容形式尽量要多样化，有简洁明了的文字、清晰好看的图片，可以发有趣的短视频展示就更好。另外，别总是发一样的内容，也不要隔好久才发一次，可以自己定个合适的频率。

5、积极互动

一定要及时回复评论和私信。要是有人问海外仓系统怎么使用、海外仓怎么收费、能存哪些货等，都尽量马上回答。还可以搞点活动，像问答赢优惠券、抽奖送免费仓储时间之类的，能让大家更愿意参与。也可以把客户聚在一起建个社群，方便交流和发消息。

6、广告投放

利用好社交媒体的广告功能，根据目标客户的情况精准投放。像按地区、行业来定投放对象，还要注意广告预算和投放时间。关注广告效果，如果不好就赶紧调整，不要继续浪费钱。另外，可以和行业里有影响力的人合作，让他们帮忙推广海外仓和系统。

（来源：海外仓工程师Eric）

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