雨果网从外媒近日的报道中了解到,针对金额低于30英镑的“Click and Collect”订单,Tesco打算通过Tesco Direct向消费者征收服务费。Tesco称这笔费用可以确保“click and collect ”服务持续运行下去。
Tesco在2015年10月份的报告中称利润大幅下降,将从2016年2月2号开始对Tesco Direct订单征收2英镑服务费。针对金额低于40英镑的Tesco Grocery订单(即网上下单,店内取货),Tesco已经开始征收4英镑的服务费了。
2015年7月份的时候,John Lewis百货征收过类似的费用,要求金额低于30英镑、从其店内和分支Waitrose领取货物的“Click & Collect”订单,需缴纳2英镑的费用。John Lewis在2016年1月6号称,圣诞期间选择“Click & Collect”这种交付方式的订单交易额增长16%。购物者的每个订单金额都很大,符合免费取货条件,而且半数的网购订单都会选择这种交付方式。
Tesco没有透露处理的“Click & Collect”订单数量是多少。
Tesco代言人称:“为了确保‘Click & Collect’服务能够在未来持续运行下去,从2月2号开始,金额低于30英镑的Tesco Direct Click & Collect订单将征收2英镑费用。我们愿意为消费者提供很棒的在线购物体验,并且继续在英国所有Tesco连锁店内为消费者提供‘Click & Collect’服务。”
在2015年秋天,Tesco把订单的预计交货时间延迟至5-7天,来应对消费者们对于送货上门和“Click & Collect”服务的大量需求。(编译/雨果网 杨雪平)