9大电商网站设计常犯错误，你躺枪了吗？

如何设计出一个高转化率的电商网站是每个企业遇到的最棘手问题之一。而且大多数人都在电商网站设计上犯了同样的错误，以下是一些常见的问题以及解决方法：

错误1：消费者不知道你在卖什么

当消费者首次登陆网站时，如果你不能在5秒内告诉他们你是谁、卖什么，那么他们就会离开。

例如，通过下面的图片，你能辨别这家店铺销售的是什么产品吗？是不是一脸疑惑？

无法令消费者立刻了解所卖的是什么商品，那么即便这家店铺能获得大量流量，也无法带来转化率。

卖家要注意，网站上使用的图片和文字必须是不需要多加解释，就能让消费者理解的。如果你的首页只展示一张图片，没有任何文字，那么图片就要更加不言而喻，需要更加直接地让消费者知道你卖什么。

错误2：没有一个清晰的产品价值主张

除了告诉客户你卖什么，卖家还必须传达自己独特的产品价值主张。以下是当消费者访问你的网站时，你需要立马回答的问题：

·产品的特别之处在哪？

·产品的关键好处是什么？

·为什么消费者要在你的店铺购买产品而不是竞争对手那里？

用“high quality”、“best”或“great customer service”等词来描述产品价值不会起什么作用。毕竟“high quality”一词并不明确。卖家要说明的是“为什么你的产品质量好”或是“为什么是最好的”。

最有力的产品价值主张要传达一个明确的信息，并包含以下元素：

1、有一个大而好看的图片展示产品的使用，并清楚地展示产品价值和需求。

如果消费者刚好脚受伤，看到下图中的产品或许就会想购买。

2、有一个简单的标签行，并且使用简单、清晰的语言来传达产品值得购买的原因，如：Saddleback Leather背包的宣传就称“Bags so tough, they’ll fight for it when you’re dead（你死了以后，它还会继续战斗）”，突出产品的耐用性。

3、列出产品亮点，并强调你的店铺是消费者的最佳选择。

4、社交证明。被杂志提及、客户评价和社交媒体提到等，都可以增加店铺的信誉。

错误3：网站设计杂乱或背景复杂

复杂的背景和网站设计杂乱会淹没你主要CTA内容。

设计电商网站时，企业要节省设计元素，因为每添加一个小部件、图形和按钮都可能分散消费者的注意力。

记住，在电商网站设计中，少即是多，而且每个网页所有达成的目标都要明确。

以下图为例，该网页主要目标是让访客点击大的粉色按钮，这会让消费者转到利润较高的产品页。

下图网页主要的目的是让消费者查看产品：

而下图产品页也包含了粉色按钮，最主要是要让消费者将产品添加进购物车：

注意：该网站故意对所有主要的操作按钮使用粉色是因为该颜色比较突出。

当提到要让网站转化率高时，可用性总是胜过美学。根据HubSpot的调查显示，相比美观，76%的客户更喜欢易用的网站导航。

因此当企业设计网站时，要牢记这一统计数据。一个好看网站并不一定会转化成销售额。反而，大部分好看的店铺主题都是由艺术家设计，并没有为了赚钱而做优化。

错误4：使用质量差的照片或图片太小

图片是网上店铺销售额的主要驱动力，因此要确保图片尽可能大而清晰。

例如，下图的店铺，只要它将图片大小扩大4倍，并统一大小就可以轻松提高转化率。

图片质量也至关重要。因此卖家要确保照片在光线充足的背景下拍摄，并使用纯色背景，以最大化宣传效果。

错误5：网站不可靠

为了让消费者打开钱包，你必须让他们信任你的网站。事实上，信任缺失是电商店铺转化率第一杀手。

为了增加买家的购买信心，卖家可以将联系信息放在网站每一页的前面或中心位置。另外，还要确保地址和电话号码真实可靠。

即便你不打算接电话，那也并不重要。拥有一串电话号码将增加店铺信誉。此外，明确标记店铺运营时间也可以增加店铺的真实性。

如果你店铺是全新的，零评论零点赞的话，那么就不要显示这些数据了！

但是，如果产品有人推荐或是被媒体提及的话，那么就在每一个网页里展示出来，如下图：

重新设计并添加额外的信任因素后，店铺的转换率将能提高42%。

错误6：没有做SEO优化

如果你希望产品在搜索引擎中有较高的排名，那么就必须选择正确的关键词。

最起码卖家应该将与所售产品相关的搜索关键词，用在网页标题标签。

在发布任何产品之前，卖家应该使用Long Tail Pro等工具，找出消费者搜索产品时最常用到的关键词。

卖家要设法得到搜索量高但竞争少的关键词，从而让产品得到更好的搜索排名。

如果你的店铺还没有优化SEO，那么就利用Long Tail Pro或谷歌关键词规划师等，找出最相关的关键词。然后，浏览网站上每个能赚钱的页面，优化标题标签和元描述。

错误7：没有优化站内搜索

大多数店铺都很关注谷歌搜索页排名，但却忽视了优化自己网站的搜索引擎。

客户会可能使用网站搜索框搜索产品。

如果他们找不到他们要找的东西，就可能会立即离开，因此卖家也要好好优化站内搜索。

错误8：网站没有针对移动设备做优化

从2015年底开始，有卖家的移动设备流量已经开始超过桌面流量了。可能你的流量模式也将出现类似的情况。

现在，移动设备已经成为该卖家业务发展的重要因素，因此现在网站设计优先考虑智能手机，而不是台式机或笔记本电脑。

错误9：粗心

你有没有真正地在自己的网站上购物过？大多数店主沉迷于检查自身店铺的Google Analytics数据，但却很少进自己的店铺，体验店铺的用户体验。

为了充分优化购物体验，你必须假设自己是用户。

据了解，因为企业粗心，一般电商网站可能存在以下错误：

·语法错误。企业应该梳理网站上每个关键页面，进行拼写和语法错误检查。

·加载失败的图片。点击网站上的每个页面，并确保所有图像都能正确加载。

·网页加载缓慢。曾经有一个网站需要25秒加载，原因是因为店主无意中使用高清照片（每张3MB）。这样加载时间太长，用户体验不好。

·太多弹窗。这是购物时消费者最讨厌的元素。如果你网站每个页面都有弹窗，那么消费者可能会马上离开。

·有自动播放的视频。不要强迫消费者听音乐或录音。如果让消费者不愿意看到自动播放视频，他们通常会立即离开网站，特别是如果无法弄清楚如何关闭视频时。

总结

当提到网站设计时，大多数人都过于强调美学，而网站设计的美不一定就会产生销售额。

企业如果要提高网站转化率，最佳方法是征求第三方反馈意见，并获得关于店铺改进意见。企业要总是思考：店铺值得信任吗？产品吸引人吗？你会在自己店铺购物吗？

如果你能更清楚地给消费者传递价值，那么将能获得成功。（编译/雨果网 方小玲）