如何为新品累积review？JumpSend分发优惠券的常见问题解答

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上期的百万美金案例我们和大家讨论了1）如何增加新品的销量/销售速度，本期我们先来解答一些使用JumpSend 分发优惠券的常见问题，然后和各位卖家探讨话题 2）如何为新品累积 review。

很多卖家觉得使用JumpSend进行促销设置起来非常简单、得心应手，但是常见问题就是在新品发布的时候需要分发多少数量的优惠券？在Jungle Scout，我们整合了专有算法之后，在Web App 的Keyword Scout对这个问题给出了答案。

在这里我们可以看到建议的优惠券数量，Keyword Scout给出了具体的数字，这个数字的含义是：争取该关键词的搜索排名，若要在1~2周内达到首页前三的位置，建议每天做促销的产品数量。

输入Keyboard Tray，可以看到Keyword Scout给出的建议是14人，为了保证每天有14人使用优惠券，Greg一般建议建议多赠送出20%~30%的优惠券以确保每天的成交量。

另一个卖家经常遇到的问题，就是优惠券的折扣率设为多少合适？设置优惠券的原则是提供的折扣要尽可能的低，同时又有足够多的人使用优惠券，作为卖家想要尽可能的减少投入的成本，但是同时又需要订单。很多在优惠网站上浏览商品的消费者并不一定需要所购买的商品，但是他们看到折扣力度很大，就觉得错过了这个商品是个损失。一般来说Greg倾向于在优惠网站上一开始对产品打2到3折，根据这个折扣力度来看，如果要优惠券的人太多，就适度上调折扣；反之则下调折扣。如果产品具有很高的感知价值，例如像Keyboard Tray这样的产品，就可以提供力度较低的折扣；但是对于像 iPhone 手机壳这样感知价值较低的商品，就需要很大力度的折扣，因为即使是1折、甚至1美金，大多数人仍然并不是很想要。

JumpSend不仅仅可以用在新品发布的时候，在卖家补货的时候、排名下跌的时候、或者任何原因引发的销量减少，都可以采用JumpSend进行促销、增加销量。

很多卖家采用JumpSend和PPC同步进行新品发布的模式，也有比较考虑成本的卖家采用先用JumpSend累积销量和review 再用PPC引流的方式；这两个方式的差异就在于listing 上是否有 review，因此接下来就让我们来谈谈 review：review 的本质是已经购买产品的消费者为网络上其他（潜在）消费者提供的产品证人证言。亚马逊对于 review 的管理非常严格，确保每个人在留评和获取评价上都遵守相关的服务条款，想必各位卖家都有耳闻，让我们再为大家梳理一下：卖家不能用奖励引诱消费者留评，即任何通过付费、礼品卡或者有偿服务的形式都是不被允许的。但是亚马逊允许卖家要求消费者留评，因此Greg建议通过跟进/催评邮件或者在商品中增加一张催评的小卡片的形式和消费者要求留评；因为一般如果卖家不主动要求消费者留评，就很难获取review。亚马逊并不关心卖家的产品是以折扣价、全价、秒杀价、还是PPC推广成交，只要是购买了卖家产品的消费者都可以留评论，但是不可以是带有交易性质的评价。

在设置催评邮件之前有几个小知识点：

l   每封邮件邮件内容尽量简单，只包含一个主题例如：感谢购买；强调产品的价值；催评等。

l   增加邮件的价值，获取消费者的好感；例如在邮件中加入使用指南、简单的介绍视频、文字案例、电子书、菜谱等产品相关的增值服务。

l   在邮件中提供客服支持，可以在邮件中提供邮箱等联系方式，让消费者感受到有个真诚的人在屏幕后运营着一切并可以在需要时提供帮助。

l   不要邮件中加塞外网的地址，这是违反亚马逊服务协议的，亚马逊希望将消费者留在自己的平台中，除此之外催评邮件对卖家来说也只是获得 review 的方式。

l   2~3封邮件就足够，千万不要滥发邮件骚扰客户。

l   只在邮件上方添加品牌 logo 或者在文中添加产品图片就足够，最多不超过2张，千万不要加入太多的图片容易被邮箱识别为垃圾邮件，敬请留意。

现在我们来看看同样利用JumpSend如何设置自动邮件催评：

首先登陆JumpSend然后点击 campaign，然后点击创建一个新的邮件催评模板。

在JumpSend中有预设好的催评模板供各位卖家选择，这些模板都是经过JS团队的反复试验，认为能达到非常良好转化率和留评率的模板；当然卖家也可以构建自己的邮件模板。

然后选择卖家希望进行催评的商品。

接下来卖家可以看到的是不同的邮件以及这些邮件被激活的条件。

例如产品成交之后马上发送第一封感谢购买邮件，在这里卖家可以预览邮件。

第一封邮件往往是用来和消费者构建联系，并希望能给他们提供优质的购买体验。在产品交付两天之后，就可以发送第一封催评邮件了；如果客户还是没有留评价的话，可以等到五天之后，再次发送催评邮件提醒客户。

在JumpSend设有自动填写功能，因此可以自动帮卖家在邮件中填入例如买家的名字、订单号等信息，并在催评时会自动获取产品的主图，附上显眼的留评按键。

各位卖家可能会发现可能在15个左右的销量之下，只有2~3个 review，不要灰心，这是因为大多数消费者其实都不太愿意留 review，这是很普遍的；作为卖家需要关注的是尽可能多的获得成交量，review 数量自然就上来了。通过测试，我们看到发送跟进/催评邮件能够将 review 数量增加4到8倍。

本期的百万美金案例分享到这里就全部结束了，非常感谢大家的阅读。（来源： JungleScout桨歌）

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