不保证一定推出！亚马逊Review新政请求评论，竟只是一场测试？

图片来源：图虫创意

据悉，2019年11月12日有亚马逊卖家称在卖家中心的“订单详情”页面发现了“请求评论”（Request a Review）的新按钮。

然而几个小时后，该按钮就消失了，这表明亚马逊可能正在进行大规模使用的测试。

为了进行比较，以下列出了亚马逊“订单详情”页面平常的样子：

“请求评论”的出现表明，亚马逊可能正在考虑一种自动方法，让卖家为其产品获取客户评论。

目前，亚马逊禁止卖家：

奖励评论：但在2016年10月3日之前，卖家可以提供免费或打折产品产品以换取评论。

使用操控性语言：在产品插页、电子邮件和任何其他卖家与买家之间的沟通中，卖家不能使用操控性语言寻求评论。诸如“我们是家族企业”和“我们的产品在美国制造”这样的短语可能会让卖家在亚马逊上遇到麻烦。

精选评论：卖家不能仅从对他们产品有积极评价的买家那里寻求评论。

亚马逊的“请求评论”按钮有什么作用？

亚马逊可能会通过“请求评论”按钮自动发送一封电子邮件，要求买家留下卖家反馈或产品评论。

从亚马逊一直严厉打击直接跟进客户进行评论的卖家的方式来看，亚马逊的“评论请求”功能很可能采用模板形式，以防止自定义或个性化。

在“评论请求”按钮被移除之前，有卖家注意到每个订单详细信息页面都有一个类似的按钮，所以卖家需要点击每笔交易的“请求评论”，而不可以自动发送批量请求。

所有亚马逊市场都有“请求评论”按钮吗？

目前，卖家仅在亚马逊美国站（U.S. Amazon.com）上发现“请求评论”按钮。

此外，它是由在美国销售产品的中国卖家首次发现的。

事件回顾《亚马逊Review新政策巨变！新上线“请求评论”功能！》

所以亚马逊可能只是先在有限的市场上进行测试。当然，现在也不能保证亚马逊会推出这项功能。

“请求评论”按钮对卖家意味着什么？

一方面，这个按钮可以让卖家更容易获得产品评论，收到的每条评论都有可能增加产品在亚马逊上的销量。

另一方面，如果客户收到的信息来自亚马逊，而不是特定卖家，客户会认为这个请求更可信。这可以增加买家撰写评论的可能性。

不过，这也可能意味着亚马逊希望加强对卖家与卖家沟通的控制，甚至取消卖家与买家之间的沟通。

（来源：跨境电商BB机）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者独家授权供稿，转载需经雨果网授权同意。