以为是骗子，最后却成了老客户，幸好我当时没放弃......

骗子在哪个时代、哪个行业都会有，而且花招也日新月异、层出不穷，一不小就会着了道。

外贸人常年和外国人打交道，就更需要多留个心眼。

但如果遇到异常客户是不是立马退却放弃呢？这样做未免风声鹤唳......

米友@Monica666就曾成功化解过一次类似难题，来看看她的破解之道~

这个是2018年的案例，想写很久了，但一直没动笔，趁着这次宅家的机会分享给大家。

先发一个福利彩蛋：市场调研文集。（因为还是好多人问这个资料）

链接：

https://pan.baidu.com/s/1kGPaMLx4qiPPUpcYwEdWdA

提取码：srfn

其实这十来年，一直有国际骗子不断出现。

什么询盘啊，邮件啊，附件啊，病毒木马呀，展会啊，转账汇款给新账号啊，尾款拒付呀，货柜拒收呀......防不胜防。

近几年身边比较多的就是骗老客户，不付款骗货，或者让客户汇款部分钱给另外一个账号。

其中病毒的概率也是大范围的，而且病毒木马的手段越来越高超，我相信老外贸已经能快速辨别出来了。

如上图，就是一眼能知道的钓鱼邮件，我秒删。考虑点为：

1. 陌生的邮箱。（奇奇怪怪的邮箱，我会仔细看看，因为很多黑客会一个小细节冒充客户） 

2. 附件不正常。（针对陌生邮件我不会轻易打开附件，这么多年从来没被木马入侵过）

3. 资料模糊不清，抓住人的好奇心理，很想要订单的那种小白就容易上当。

4. 内容看着和我很熟悉，其实我没半点印象，反而加深了疑虑。

5.看下签名，几乎不想花时间网上核对。

但还是有一些初步很难分辨的类似骗子的客户，看着确实像客户，又让人内心无法踏实。让你想接订单，又怕被骗。

好了，言归正传，我来说说这个类似骗子的非洲客户。

最开始收到客户询盘，来自官网，我还是觉得这个客户是正常的，毕竟有具体产品的信息，有客户电话。

我就按照正常程序给客户回邮件了，顺便询问客户其他细节，以便进一步地了解。

客户也告知了具体的公司名称及所在地，一切正常，并确定了数量。

我按照客户要求报价发PI , 客户只更新进度， 也算正常吧。

客户唯一的异常表现就是交期比一般订单急，因为有半成品库存，这也能解决，所以不是问题。

客户不还价就说第二天付款，并要求增加数量，看着还算正常。

120PCS-199PCS 之后没多久，客户开更改公司名称，更改地址，更改单价，并要求一部分钱给他的账号。

客户开始要我给他返钱，还是西联汇款到他私人账号的非洲人， 我心里不安了起来。

于是我联系了当地国家的另外一个关系不错的客户，让他帮忙调查这个客户的情况。

咨询完当地客户，我心里踏实一点，毕竟能查到点资料。

但即便是真实存在的客户，也依然存在风险的。原谅我是个创业初期的SOHO，风险必须尽量避免。

然后，我就要求客户提供付款人的ID ，这样的话多了一个证据和资料。

客户马上又说要更换公司名称？

我开始脑补各种情况：是不是客户这个骗局失败，又有新的人被骗所以换公司名称的？ 

我开始试探性地问客户，地址和电话是否需要更改。

因为朋友说如果付款人和收货人的地址出入很大，被黑的概率也是很大的。保险起见问一下安心。

果然，客户换完公司后，又开始换地址了。电话不变，城市也不变。

我又试探性地问客户，是否需要看看我们样品再下订单，客户说图片确认就可以了。

我是该开心呢还是不开心呢？ 

第一次的PI金额是6854美金，客户把总金额改为9950美金。其实差价也还好，真的遇到骗子，这个损失也能承担。

现在我在想，万一这个骗子客户第二次失败呢？万一客户没付款呢？

带着看戏的心态等待客户下一步动作。过了付款时间我又问客户情况怎么样？ 

客户说，如果XXXXX电话问，就说金额是50美金。这样的行为其实很像是拿佣金的惯犯。

我反正没收到钱，说什么都不犯罪，加上若是真的客户，我的言行也不得罪客户。

抱着无所谓的心态，有订单就是横财，无订单也不失望的态度。

我就趁机找个话题问客户，哪个公司是你的呢？多方面了解客户。

好吧，这个答案我也先半信半疑着吧。没过几天，果然收到了客户的水单。

拿着水单，我打印出来后一个个仔细看，又去网上找水单做假的方式有哪些。

确认没问题后，我没主动联系客户，想着看下一步怎么样？

果然，客户来问钱了。我说需要货物到达目的地后才能安排差价。

这样就给自己争取了更多的时间，钱到账3个工作日，交期15天，出货运输7天。差不多26天时间。

这样的话，如果真的是骗子我也可以原路退钱，如果不是，也要让自己日后有保障。

最后，客户急着给我他的账号。过了2天，钱到了公司账号，我又说财务要求加上公司盖章才能申请付款 。 

客户也只能按照我们的方式走了。

如果客户能提供，风险又降低了一部分。如果不能，也可以延迟给钱的时间，静观其变。一不得罪客户，二不承担风险。

然后，事情圆满地按照正常轨迹进行下去了。

这个客户首单是199个，9950美金。我自己收26美金一个，采购成本105元，单个差价也有50多。

小赚万把元，乐呵呵的意外之财。

知道是个真实客户后，后面的热情就高涨了。第二单是440个，20836美金，

第三单是600个，28896美金。第四单是1000个。翻了5倍。

然后就变成了返单老客户了......头一年也小赚了一笔。

这个案例，我最先考虑的风险是客户给我一笔钱，然后我给客户部分钱。

看着是正常的佣金，但是前2年真的有类似的新骗法。

很多人因此冻结了公司账号或者损失了一笔钱，说不定米圈就有受过骗的米友。

输出此文，希望大家多一份警惕性，少一份损失和风险。

风险细节统计：

1、公司名称更换过快，3天2个名字。

2、联系人从最开始得Elijah 变成了男生Br.....

3、交期过快，客户重复了N次交期

4、客户只提到产品的款号和基本参数，其他只字不提。

5、客户不拿样品，也不问测试报告什么得

6、客户不杀价，反而加利润要钱打私人账号

7、对比首次询盘，电话、联系人、公司、地址、价格都换了。

8、加上我很少有非洲客户，对非洲客户好感度不高......

9、这个客户联系的半个月里，电话我好多好多次，最多的一次一天11个电话！

综合上面的诸多细节，我比平时多了一些警惕性，谁让我是财力不足的SOHO呢？

但光有警惕性是不够的，想赚钱，客户还得继续撩呀。所以那么多风险又怎么办？各个击破：

1、自己通过客户沟通细节分析判断评分

2、通过客户公司资料进行GOOGLE查询

3、通过第三方调查客户，如当地客户或中信保，邓白氏等

4、和客户沟通的时候，细节需要更加深入，套出客户更多的资料

5、切记每次都要核对客户的邮箱，一个标点符号都不能放过，小心使得万年船

6、客户的水单要仔细核对，假的水单也很多

7、就算货款到账了，客户也是可以15天内申请把钱退回去的，所以需要给自己争取更多的安全时间，而且要多个文件让客户盖章 

8、万一备货了又遇到骗子货发走了，怎么办呢？所以需要下单前和供应商说好，万一退货什么的，需要他们的支持。最好是常规款，定制的做了就不好卖了

9、如果客户需要佣金，自己又担心的话，尽量要一些客户的私人资料，如ID , PASSPORT等

10、对于沟通过程中模糊不清的问题回答，要邮件和客户再次确认。让这些细节变成对你有利的证据 。

11、最最重要的，要保存好证据

如果有些风险无法破，就静下心先想一想，你能不能承担这个风险。 

2018年不认识米课，如果是现在的我，估计会做得更好，因为米圈有那么多市场调研、分析客户的好方法。

市场调研真的很强大。

- 不麻痹大意，也无需杯弓蛇影 -

果然是很典型的案例啊！合理怀疑，合理应对，循序渐进，稳中求胜~

确实，警惕心需常常保持，但不能因噎废食，毕竟万一是真客户，就是我们的损失了。

细心一点、理智一点，深挖客户信息，留存必要证据，评估风险系数，相信大家一定能避开骗子的陷阱哒！

（来源：米课圈APP）
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