从数据报告提升自建站转化率

对于跨境电商独立站的运营，数据分析对于网站的转化率有着至关重要的作用，在本文中小编将推荐三个重要的数据报告，来看看成功的卖家是如何通过这些分析报告提高转化率的。

1.网站搜索报告

网站搜索报告可以说是跨境电子商务网站中最重要的报告之一。这个报告可以让卖家们深入了解到访网站的客户的需求以及网站中哪些页面无法满足客户的需求。它展示的是卖家网站中客户在店内搜索了什么，这意味着客户很可能是无法直接在网站内找到他们想要的内容，才开始搜索的。所以如果网站搜索报告显示某个产品的搜索量很大，作为卖家可以把这个产品推到首页上，让客户可以进入独立站第一时间找到这个产品。

通过网站搜索报告还能发现另一个有趣的现象。一般而言，在网站内使用搜索的客户的转化率比不使用搜索的客户高5-6倍。造成这种现象的原因也很简单，因为使用搜索的客户可以再第一页就找到他们想要的内容，这样就更有可能进行购买。

通过网站搜索报告所体现出的特点，卖家可以通过以下三个建议来优化网站从而提高转化率：

（1）搜索结果页面

通过查看网站页面的客户数据找出客户没有购买的原因，根据搜索报告中的数据对搜索结果页面进行优化，减少客户访问网站时不必要的页面路径，让搜索结果页面更精准从而提高转化率。

（2）产品/内容

卖家可以在搜索次数最多的页面上根据搜索词来放置相关产品。

（3）个性化推荐

这个可能需要一定的技术能力，即对使用过搜索的客户在返回主页时推荐其搜索过的产品。例如：当有客户搜索“手机”，当他返回到主页后，在主页上的给他推荐一些手机产品，这样可以提高转化率。

2.退出页面报告

很多卖家看到退出页面会以为不好，实际上退出页面是用户必然的行为，其反应的是客户在浏览页面后退出整个网站，退出本身并不是一个糟糕的指标。不过如果客户没有看完页面内容就退出页面的话，退出页面就成大问题了。  

退出页面报告把客户浏览网站的时候在哪个页面退出的次数做了排序。主页也可能位于报告的第一位，也就是说很多人点开网站主页就选择退出了。不过小编认为如果仅仅因为主页的退出次数是最多的页面，卖家不一定要立刻优化主页。卖家更应该关注客户没有拉完整浏览页面而退出率也很高的页面，比如购物车或者联系页面。

以下是根据退出页面报告得出的三个网站优化思路：

（1）标题优化

对于电子商务网站的客户而言，退出网站可能是因为他们不清楚产品的报价或者他们接下来要做什么。所以引导或者暗示的语言是网页上很重要的组成部分，标题是页面内容最直接的引导性语言，因此卖家们需要重点关注标题的组织。

（2）内容布局优化

通过退出页面报告可以测试整个网站的内容布局情况，它可以反应卖家的内容是否被放在了正确的页面位置。例如：卖家的联系方式都放在联系我们这个页面上，但是这个页面又被放在主页不明显的位置，那么问题其实就很明显了。

（3）退出提示优化

虽然客户必定会退出网站，但是根据测试结果表明，如果在客户关闭页面时弹出一个简单的“你确定？”就能够很大程度上提高网站退出率，而再经过一点优化，例如在弹出的提示框中根据客户在网站内的产品浏览情况，推荐几款产品，甚至可以很大程度上决定客户直接购买产品。

3、新老客户报告

这是细分用户的最基本方式之一，但这样分类已经非常强大了。对于那些刚接触细分市场的人来说，保持简单就够了，新访客的行为与老客户的行为大不相同。在大多数情况下，新访客只是熟悉你的品牌，来看看你是否可信。 如果卖家的网站有大量新访客，我建议您尽快将他们列入推销名单里。最好的方法是在新访客浏览你的页面时弹出交流框尝试与其进行交流。当然，在弹出交流框时也需要有一些小技巧，卖家可以根据客户的浏览时长，页面深度或退出点击来触发。

当卖家的网站老客户占比更大时，则应该调整一个更符合他们需求的体验。使用个性化的页面来提醒他们以前的购买记录，或显示产品视图，总之，与老客户的交流非常重要。如果没有足够的能力为老客户提供个性化的体验，那么至少要确保不要弹出为新访客所设的页面！

（来源：K哥聊出海）