外贸报错价了怎么办

第一种情况

我们及时发现了价格错误，但客户还没有做出回应，这个时候应该直接追加一封邮件进行解释，为我们的错误道歉，并且报出我们能接受的最低价格（当然这只是说辞，是不是最低，只有自己知道）。

很多新人都遇到过这种情况，及时解释，会让客户觉得虽然你犯错了，但是比较坦诚，很有诚意合作，反而会留下比较好的印象。

第二种情况

如果我们还没发现，客户已经接受了怎么办？处理方法有三种：

1、成交，赔也做，赚个好名声。这是一个不得已而为之的办法，现在很少有老板能够接受这个，而且客户不一定会领情，下次还可能用低价来压。怎么办呢？关键在于你接受时的表达技巧：

我们会为您准备合同（we will make the contract for you ），成交条件为……（pirce，payment，delivery等等）。说句实话，我给您核算成本的时候，出了点问题，实际的价格应为……，比成交价格高……，但是既然已经给您报了价格，而且给出了有效期，我们遵守诺言，用报价成交。愿我们建立长期的合作关系。

2、向客户解释为什么会出现这种问题，再重新报价。这是大部分人的第一反应，但是很多人重新报价后，客户就再也没有消息了，因为这样会让客户觉得你很不专业，有效期内随意更改报价，让客户产生不信任感。

当然，也要看客户，有的客户比较通情达理，可能会理解，再加上一定的表达技巧，真诚的道歉，而且不能只是道歉，要给出解决办法。例如，我愿意让一步，给出最低价，或者让一步接受一个什么样的付款方式等等。只要你给出的价格有诱惑力，客户还是会合作。

解释的邮件如同上面的邮件，基本上可以通用。

3、开出客户难以接受的其他条件，这就要根据你对客户的了解了。比如你的客户已经表明只接受D/P或L/C，你就严格要求这次合作采用其他付款方式（记住是这次合作，因为你的报价很低），让客户为难，再或者客户非要这个月货期，你就说这个月生产线满了，只能排到下个月了，客户自然也会另寻供应商。

这样的结果可能也是不合作，但是至少是因为双方一些条件协商的不一致导致没能合作，下次还可能有谈判的机会。

（来源：出海记事本）