各位亲爱的卖家：

8月27日平台发布5天上网率考核规则。截止目前，平台收到许多宝贵意见和建议，对卖家的反馈和关心的问题，说明如下：

 

1、定制类目无法做到5天上网问题；

定制属性类目，平台已开放发货期可设置>7天，对发货期设置>7天的订单，平台暂不考核7天上网；

*定制属性类目（如定制西装、配镜、婚纱礼服、Cosplay服装等），商品发布端卖家若可设置发货期>7天则表示该类目为平台定义的定制类目；

2、 物流信息问题；

平台考核的物流揽收信息，除菜鸟平台的信息外，平台也会抓取其他物流官网的信息参考，请卖家知悉；

3、无库存场景无法做到5天上网；

建议卖家根据商品的流量和转化，及时补货，避免因货物采购等问题影响您的5天上网时效；

4、包裹未在揽收范围内，无法及时上网

若您所在的地区未在揽收范围内，建议卖家使用 “菜鸟偏远区域揽收服务”，为速卖通卖家提供覆盖范围更广、时效更有保障的上门揽收服务，具体查看；

 

若您有其他疑问，欢迎您在“商家后台-小何在线”联系客服咨询。

 

以下为最终生效规则：

 

【考核指标】

*5天上网率指标(以下均为自然日)：

Ø 分子：过去30天全部发货且（物流上网时间-支付成功（风控审核成功）时间小于等于5天的订单数；

Ø 分母：过去30天支付成功（风控审核成功）的订单数-成功取消/超期取消订单数）;

注：统计时间均为自然日，考虑物流上网时间反馈延迟情况，统一会预留5天，举例：1月6日的数据，统计的是1月1日倒推30天的数据。国庆和春节假期统计顺延，不统计进5天中。5天上网率考核商家过去30天订单中5天上网情况，跟服务分考核时间不相关。

 

【考核范围】

除以下所列不考核场景之外，其他所有订单都将考核5天上网率指标。

Ø 海外仓订单暂不考核，遵循平台单独政策；

Ø 定制属性订单：发货期>7天的订单暂不考核;

Ø 特殊类目补差价链接不考核；

Ø 特殊商品（如大件，液体粉末等）暂无线上物流解决方案的，卖家通过自定义发货的订单暂不考核，平台将联合菜鸟拓展和对接特殊商品线路及物流信息，根据线路拓展和数据对接情况，另行启动考核计划；

Ø 其他平台酌情决定长期或暂时不考核的场景

【考核方式】

Ø 指标纳入商家成长模型，影响商家成长能力得分。若卖家5天上网率>=90%，视作可接受；如卖家5天上网率低于80%，则应注意提升；

Ø 针对发货时效优的商家/商品，平台会有一系列激励政策，具体查看

Ø 订单是否符合 “5天上网”要求，将纳入判定该笔订单是否延迟发货的标准。延迟发货次数过多或情节严重的，将受到平台处罚。

Ø考核期：30个自然日。如您的5天上网率指标考核期满后显著低于同行业店铺平均水平，平台将对您进行处罚，处罚措施包括但不限于搜索降权和2分扣分处罚。

Ø 未来，商家店铺订单的上网时效指标将更多被应用于搜索排序、金银牌准入、营销报名等场景。上网率优秀卖家，更有机会优先获得搜索推荐、金银牌准入和营销报名机会。

 

感谢各位卖家朋友一直以来对全球速卖通的支持与信任。

全球速卖通

 

FAQ

 

问：5天上网率是如何计算的？

答：5天上网率指标：过去30天全部发货且（物流上网时间-支付成功（风控审核成功）时间小于等于5天的订单数/（过去30天支付成功（风控审核成功）的订单数-成功取消/超期取消订单数），剔除其中不考核订单。

 

问：“5天上网率”是指工作日还是自然日？

答：自然日。

 

问：5天上网率中物流上网时间具体是指什么？

答：物流上网时间以物流商提供的首条信息为准，线上发货一般是仓库揽收/签收成功；线下发货一般为收寄成功信息或物流商揽收成功信息。

 

问：同一笔订单填写多个物流运单号，其中一个物流运单号未能在5天内有物流上网信息，那么这笔订单是否算5天上网？

答：同一笔订单填写多个物流运单号，只有所有运单号都在5天内有物流上网信息，才能作为5天内上网订单。

 

问：商品所属类目可设置＞7天备货期，订单考核是以商品实际设置的备货期为准，还是以商品所在类目的备货期为准？

答：以商品实际设置的备货期为准，若您实际设置的商品备货期设置≤7天，您的订单也是会被计入。