在您收到的买家问题通知邮件中，选择查看请求详情。您可以在所提供的信息中了解到买家是要求退款还是希望仍然获得物品。您还将看到您的回应选项：

添加追踪详情：您需要在提出请求后3个工作日内提供追踪信息（如果您尚未提供）。为了获得保障，追踪信息必须来自eBay一体化物流公司，并且必须包含发货日期、送达日期以及物品送达地址。如果订单总额（物品价格、运费和税费的总额）不低于750美元，还应该显示收件人的签名确认。了解有关我们的签名确认要求的详情。