原因如下：

1. 亚马逊仓库爆仓，这种情况主要发生在一些热门的仓库，像是美国的ONT8、FTW1等仓库。

2. 货量急增，人员操作不及时。一些特殊节日，或是亚马逊搞活动的时候，仓库来货量会激增。

3. 货物外箱标签损坏或缺失，工作人员没办法进行扫描。

4. 系统发生异常，不能及时更新物流状态和库存状态。

一般来说货物入库到完成上架需要48小时左右，要是超过这个时间迟迟没有上架信息，那可以直接找到亚马逊的客服进行询问解决。因为货物的入库操作是亚马逊内部进行的，所以这个时候的物流服务商只是能起到一个协助的作用。

货物一直没有上架信息那卖家该怎么办呢？

那只有两个办法，等和催。一个字，等，这就需要卖家再耐心等待几天，及时关注平台内信息更新。如果确定货物已入仓，实在等不住了，那就可以催，找亚马逊客服反馈。

卖家先要搞清楚自己的尾程派送是采用快递派送还是卡车派送，如果是快递派送则需要找到快递签收的证明。因为USP快递同亚马逊有合作，所以快递派送一般是USP派送。如果尾程派送采用的是卡车派送，那就要找到货代让其提供卡派的POD。

货物入仓超过15天，卖家可以根据以上两种尾程派送方式开CASE让亚马逊平台介入调查，必要时可以多开几个CASE。亚马逊在接受调查处理后的4-8天会将调查情况反馈给卖家，如果调查结果是货物丢失，则可以申请货物丢件的赔付。