一般来说产生退款的原因，大都是产品运输速度过慢，或者产品在运输过程中丢失了。

如果是运输速度过慢，建议卖家可以给顾客发送一些优惠券来平息顾客怒火。如果是产品丢失，卖家可以在补发时，赠送一些小礼品以表示歉意。

售后服务是一件相对繁琐的事情，甚至有时还需要面对一些不合理的需求。但即便如此，卖家还是需要做好售后服务，因为只有顾客满意，他下次才会再来购买。

独立站获客成本越来越高，如果能够提高复购率，是有助于独立站卖家压缩成本，提高利润的。