亚马逊退款政策规定，在送达后30天内退回全新的未开封商品，买家可获得全额退款。根据亚马逊退货政策，您需要接受这些退货并发放退款。

亚马逊将向买家提供所有订单和发货确认电子邮件；您不得发送订单或发货确认电子邮件。这旨在避免买家收到不一致的消息或产生疑惑。请注意，“我要开店”要求您与买家进行的沟通较少，因为大部分流程沟通均由亚马逊完成。

不得向亚马逊买家发送营销或广告消息，也不得以任何方式引导其从亚马逊销售流程转出。即便在允许沟通的情况下（如回复买家有关商品或订单的疑问时）也不得如此。