从深圳湾一号被抢空到卖房求生，今年订单反常背后有何玄机？

图片来源：图虫创意

备受全球关注的黑色星期五（以下简称“黑五”）落下序幕，而从数据来看，今年的黑五似乎一改往昔疯狂态势。

据消费数据统计机构Adobe日前发布数据显示，2021年感恩节期间，美国消费者的在线支出为51亿美元，与去年相同，这是感恩节和黑五的在线支出首次没有出现同比增长。而黑五（11月26日）在线销售额为89亿美金，比2020年的90亿美金降低了1%。

业内人士对此分析，今年黑五和感恩节的线上销售额不如预期，主要是消费者担心物流 延迟，开始提前购物或错峰购物，因此，感恩节和黑五的订单被分流了。根据美国零售联合会的一项调查，61%的消费者已经在感恩节前开始购买节日礼物，部分消费者甚至在10月就开始了假期购物。

黑五跨境卖家众生相：有人无奈宣布企业解散，也有人默默狂出2万单

虽然2021年黑五已闭幕，但接下来还有网一、圣诞节等促销季接踵而至。复盘黑五战绩之余，不妨深度思考一下为何有的卖家能在大促中日进斗金，而有的却落寞离场？

在刚刚过去的黑五，有卖家直呼：“一条链接做秒杀，促销当日2700个库存被直接秒空。”还有的卖家不仅是爆单盛况惹人艳羡，就连利润也是稳赢，在黑五开启不到3个小时内，狂出2万单，相比往日几十倍增长。

有人欢喜自然有人忧。运气不佳的选手，只能眼巴巴观望别人的狂欢而后暗自神伤。

“别人在爆单，我们在解散。今年以来，公司持续亏损的情况下，自制力本就不佳的本人，把当初刚入行的壮志也跟着霍霍没了。也曾自我剖析过，经验不足、精品运营人才稀缺、售后处理不妥当、广告预算失策、市场调研不精准等多重因素叠加在一起，最后无奈宣布公司解散。”一位卖家说道。

去年“深圳湾一号的豪宅都被做亚马逊的抢光了”的消息似乎还萦绕耳旁，而今年，行业已有传闻某跨境大卖家已经卖房以应对资金周转危机。

更棘手的是，时值旺季高峰期，广告“发高烧”让身处其中的卖家颇感无奈。“黑五前夜还摩拳擦掌，广告提价，预算翻倍。但后来才发现，收获来的只有订单减半，ACOS翻倍，广告‘发高烧’。”卖家Alex苦笑称，“原来小丑竟是我自己，终究是错付了。”

据了解，2021年旺季期间的三大“卷王”：

·CPC卷：据MarketplacePulse的数据统计，今年美国站卖家的平均CPC已达到1.2美金，同比去年提高了50%。而这还仅是个平均数，部分热门产品的CPC数据尤甚。

·ACOS卷：ACOS数据同样一路高歌猛进，据悉，去年美国站卖家ACOS平均数是22%，而在今年下半年，平均数就已经高达30%。

·海运费卷：如果说，黑五爆单能让卖家们“喜大普奔”，那海运费即将大涨和变异病毒扩散的消息，不仅再次令行业震动，也让众多卖家们的心瓦凉瓦凉的。本就所剩无几的利润，又再次被高涨的海运费强制摊平了……有消息称，12月份物流运价又或将迎来新一波涨价潮。         

被掏空的跨境旺季，胸怀壮志的卖家只能摊手观望了吗？

在一阵跨境卖家呼声中，有卖家吐露心声：“今年如果不做亚马逊，或许还挺有钱的。”看似调侃的话语，却也道出了现阶段跨境人的艰难处境。尤其是运营日本电商市场、韩国电商市场的卖家尤甚，物流遭遇“卡脖”、语言不顺畅、运营操作不当等重重困境，旺季更显艰辛。

而一名合格的跨境运营人员，不仅需要具备较强的日韩语言沟通能力，能够准确高效翻译各种资料以外，还需要有精湛的修图技能，以此确保产品顺利上传。除此之外，从确认订单到给客户发送感谢邮件，采购，发货，跟踪国内物流信息，国际物流信息，再到最后填写物流单号，并给客户发送发货邮件，整个跨境电商交易流程耗时长且程序繁琐。任何一个环节稍有差池，都将导致整个店铺的订单处理受到影响，甚至还会面临被客人投诉的风险。

但幸运的是，你认识了科速诺！雨果跨境了解到，科速诺ERP是专门针对日本主流购物平台，如乐天、雅虎、Aupay平台开发的综合性的运营支援系统。其完善的功能可以让运营者从繁琐的工作中解脱出来，并且更灵活的解决了运营者们手动输入信息所发生的操作失误等问题。深入卖家痛点根源，大大改善了工作效率并节省了时间和人力上的高昂成本。

更值一提的是，正值旺季销售高峰期，针对店铺运营痛点，科速诺给予高效且专业的店铺运营支援。

·从店铺管理上：提供商品页作成，商品详情页的设计，以及店铺装修，店铺首页共同页面设计，各种banner的设计等。

·从售后服务上：享有外语客服、日文、韩文的电话、邮件等对应业务，以及实时客户咨询。

·从跨境物流上：科速诺在上海、大阪、名古屋设有仓库，并提供有日本、韩国的跨境配送业务。

·从资金管理上：联合pingpong，日韩本地的会计业务，安全且高效收回店铺营业额。

·从店铺风控上：卖家可以确保定期检查店铺上架产品是否合规，对于违规产品提供及时专业指正。与此同时，协助客户取得销售资质，若收到平台违规判定时，协助客户紧急应对危机，提升店铺存活率。

当然，科速诺的业务远不止于此。旺季在即，跨境卖家正进入决赛比拼阶段，您有任何疑难杂症，科速诺通通都能为您“把脉问诊”。点击下方图片，扫码咨询，了解更多详情。

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（文/雨果跨境 陈林）

（来源：陈木木）

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