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（图片来源：图虫创意）

在疫情的影响下，网购消费者数量空前爆发，电子商务在全球范围飞速发展。世界各地的电子商务市场为希望在新目的地拓展业务的零售商提供了巨大的潜力。每个市场都是独一无二的，从送货偏好到海关和关税政策，在新国家销售时需要了解方方面面。

对任何一个愿意投入工作的在线零售商来说，通过在全球扩张业务便可以获得丰厚的利润。而Asendia拥有多年的全球电商物流经验，可以帮助您把业务推向世界舞台。立即咨询

一、了解目标市场

您可根据权威排名和数据找到新的目标国家。例如营商便利指数，评估在该国进行创业、纳税和执行合同等任务的难易程度，根据法规对业务的直接影响程度对国家进行排名。某个国家的排名越高，法规对企业经营的监管就越简单和友好，目前排名较高的国家有美国、英国、德国、法国等。

另外，您还可参考万国邮政联盟邮政发展指数排名中上的国家，邮政发展指数可评估邮政部门与社会经济发展之间的联系，包括覆盖范围、可靠性、恢复力等，其中较为突出的国家有印度、以色列、尼日利亚、墨西哥等。

当然，进入任何新市场都意味着您要熟悉新的海关法规和协议。如果您准备向任何新地区销售产品，一定要提前了解目的地国的进出口法规。例如，可能受海关法规影响的物品，包括动植物、食品、香水或其他易燃液体，书籍、光盘等多媒体产品。

二、找到适合业务需求的物流商

确定目标受众的所在地后，下一步就是确保您可以为这些消费者提供快速、可靠的运输服务。当前，线上买家都希望得到满足个性需求的灵活配送服务，因此您需要尽可能提供全面的配送选择，以防止客户流失。

自助取寄和快递柜：对线上购物者来说，自助取件寄件是非常受欢迎的选择， 因为物品被存放在安全的地方，买家可在方便的时候收货。

可持续服务：越来越多的消费者追求更环保的包裹运输方式，例如使用电动汽车/自行车进行尾程交付的运输商，或实现100%碳中和的运输商，比如Asendia。

追踪和通知：通过电子邮件或短信定期向买家更新包裹状态，可使消费者更加放心，甚至可以减少他们对客户服务团队的求助。

标准国际配送：如果运费较低，很多客户不介意花时间等待包裹。建议您不要在标准服务上吝惜成本，本地和国际交付仍要可靠和高效。此外，您务必清楚地介绍不同的追踪选项，以管理客户的期望。

三、熟悉当地的海关和税收政策

2021年，欧盟国家增值税和关税的征收方式发生了重大调整， 英国脱欧对英国贸易有新的的影响，新西兰的海关费用也发生了改变。

向新地区销售商品时，了解当地海关和税收，目的是防止在结算或交货时将意外费用转嫁给您的客户。尽早将进口税和关 税纳入商品成本，您更有机会为客户提供具有竞争力的价格。

欲了解各地区最新的海关和税收政策，请关注我们的官方博客，我们将及时解读新政策的影响和应对策略。点击获取专人客服

四、选择适合的包装

您的产品包装不仅要美观，更需要经受长途运输的考验，并且贴上正确的标签，以确保顺利清关。可持续材料对环境有益，受到众多年轻网购者的欢迎。关于包装的注意事项，我们为您总结了以下几点：

1. 选择结实的材料，比如纸质包裹胶带，确保包装全程保持密封。

2. 使用高质量的包装，以免在物品受潮或多次 搬运时遭到损坏。

3. 选择合适的包装箱尺寸，太大或太小的包装 箱都有可能在途中造成物品的损坏。

4. 使用环保的软纸或可降解爆米花保护易碎品。

5. 清除所有以前用过的装箱单，避免由此产生海关延误。

6. 确保正确的海关单据贴在包装上。

五、建立简单易行的退货流程

退货服务可以成就或损失客户忠诚度，负面的退货体验可能会使您永远失去某个客户。客户期望以快速简便的方式退货，高效的退货流程也会为您的业务提供方便。策略之一是使用当地退货中心，其优势为节省成本、加快退货流程、及时为客户退款。

六、吸引回头客

提供您可以引以为傲的客户服务有助于吸引更多的回头客。无论是帮助客户跟踪丢失的包裹，还是免费补发替换产品，都会对客户留存产生巨大影响。以下几点是促进客户留存的重要方式：

1. 善用社交媒体——以客户喜欢的方式和平台与他们保持联系。

2. 掌握当地语言，确保没有沟通障碍。

3. 预先列清所有费用，避免在送达时产生意外的费用。

4. 在意外延误发生时，主动与客户联系。

Asendia通过专业的e-PAQ系列方案为客户提供简单快捷的跨境运输，帮助企业更好地服务于世界各地的客户，使客户想要一次又一次地回购商品。Asendia为您打理复杂的海关、订单管理和退货流程，为您节省更多时间和金钱。

作为国际配送专家，Asendia致力为电商零售商提供更好的解决方案。扫描下方二维码，立即联系Asendia，了解送货和退件解决方案，为你的业务带来更多优势！

（编辑：江同）

（来源：Asendia）

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