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2022-10-12 14:01
最前沿的wayfair运营难题QA连载83
Q：请问我想了解下平台做活动之前我们要调价格，最晚几天前要调？
A：这个不建议这样玩，涨价一般是审核通过后30天生效，但是很多都审核不过的。
Q：是不是wayfair上传变体只能传他有的不同点，像size之类的，填别的是不是没法识别的？
A：主要是颜色，很少一部分类目才有尺寸的。
Q：正在生效的活动如何更改个别产品的折扣信息？
A：只能终止或者重新提交，但是会错过一些天的促销。
Q：老师我之前要创建变体的2个商品，在创建过程中他为我创建了两个新的listing，我看了新的listing评论也没有同步过来，变体也没创建成功。我开了case要求删除两个新的listing，正常创建变体是会产生新的listing吗。怎么把原有的两个直接合并，开case会简单些么？
A：你开ticket是要求合并变体，不是删除。
Q：老师问下怎么查看某个SKU的退货统计？
A：邮件，每次退货都有邮件。
Q：库存没有了，对方下单了咋办？补货要大半个月左右了。
A：submit delay到你实际可发货时间。
Q：请问欧洲的Castlegate 我已经service set up一周了，但还没有收到邮件让我开通，是怎么回事？
A：欧洲还是英国，英国有点爆仓，可能新申请的时间会比较长。
Q：为什么我供货价格99，平台售价取到了259.99？
A：你什么产品，这个价格不仅取决于你的供货价，运费等，整个类目平均价也会参考。
Q：老师一般国内发wayfair是直接进CG 还是去海外仓中转比较好？
A：2023的费率表有增加了收费，我认为和海外仓的操作费差不多。
Q：老师推荐从海外仓转去CG仓吗，我听同事说，直接国内发CG会收一笔很贵的处理费。
A：之前是有一笔的，但是算下来还是比海外仓送过去便宜的，海外仓打托，贴标，卡车都需要钱，如果你自建仓除外。如果你产品销量稳定，建议cg仓和海外仓分别备货，新账号更推荐海外仓。
Q：CA前台链接哪里看？
A：你可以从你后台的链接点进去。
Q：我新添加了一个仓库，他们让我更新仓库库存设置为0，我不知道如何更新。export 和import 两个格式好像不一样，我不知道如何上传数据？
A：export全部的，不要选仓库。
Q：请问有从国内发货到Cg仓的详细教程吗？是大件家具。
A：这个和海外仓卡车移仓的步骤都一样的，只是你在建单的时候，选择container。
Q：我想请问下发错货给客户的话应该怎么处理？在cg仓的产品可以以批发价的10%出售给wayfair吗？
A：如果没有送达，让你的海外仓拦截，送达了你如果需要就需要去自提了。可以的，你可以联系下你的账号经理。
Q：请问下wayfair账单上的一笔SKUtoolkit返还的费用是什么来得呀？
A：我这面还没收到过这样的钱，建议你可以开ticket问下finiance team。
Q：cg订单是place a order这里开始吗？是选整车还是集装箱？
A：你如果海运直接送是集装，如果你是海外仓转送，就是卡车。
Q：海外仓转送是不是和国内发亚马逊差不多？
A：是的但是wayfair不强制打托。
Q：如果我们找货代，到了国外，该怎么送啊？是类似于货代通过当地卡车预约吗？
A：这个是你自己要去约的，把C3的预约单给到当地的卡车，让他们按时送过去就好。
Q：我们有一批产品刚在售半个月，我看wayfair有的活动要求是促销价格是过去30天的平均售价的折扣。我想问一下wayfair的产品是否必须在售至少30天才能参加各种促销活动？
A：你说的friday flash deal 吧，这个没有在售时间，但是这个促销是需要平台筛选的，选中才能参加。
Q：老师，我c3预约后，是让5号派送进cg仓库，但5号是劳工节担心美国放假，是否还能按预约结果去派送呢？
A：能约到就是可以收的。
Q：这个当地的卡车，一般是货代和海外仓去联系吗？我是不是只需要把货送到货代手上，再给他们提供预约单，就可以了？
A：你只要把C3的那个预约给卡车，卡车直接按照时间送过去就好了，他们没办法联系wayfair的。
Q：请问下。第一次开广告是要先给钱包充值吗？ 最低中多少？
A：要先充值，没有最低要求。
Q：这种怎么处理呢？
A：这个是要退货回来的，你给个鉴别号码，应该是用你的订单作为识别号推给你了。
Q：老师，前台链接点进去全部显示缺货了，后台显示正常，Live；前台所有产品out of stock，这是什么原因？
A：这个原因很多，你如果是所有的产品都显示out of stock，你重新下载一下库存表然后更新试试。
Q：这里咋选呢?
A：第一个是卡车，或者集装箱，第二个是车型或者集装箱型，第三个是托盘装还是散装。
Q：发cg仓，一般是怎么走物流，整车还是集装箱？
A：国内海运整柜走集装箱，海外仓转走卡车。
Q：我们的产品是桌子，大约是90*55*20cm，31kg左右，那十一个仓库都能选，是吧？
A：不要发带large parcel的仓库。
Q：请问美国海外仓转送，是没有那个入仓费的吧？
A：是的。
（图片来源：wayfair后台截图）
（来源：跨境电商老冯）
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