龙年奋进，蛇年启新：乐天2024年度盘点

2024年，对于日本乐天平台的跨境卖家而言，是机遇与挑战并存的一年。一方面，日元汇率长期处于低迷态势，一定程度上增加了卖家的成本压力与运营风险。另一方面，特殊天气因素的出现，意外激发了日本市场的消费潜力，为部分卖家带来了新的市场机会。在此背景下，众多品类的店铺销售额均实现了提升，尤其是储能电源领域的头部品牌，凭借其产品优势与市场影响力，成功刷新了销售记录，成为该年度日本乐天平台跨境销售的一大亮点。

乐天MOBILE X AI 促进乐天经济圈的进化

同时，日本乐天通过系列创新举措，致力于提升业务效率并优化用户体验。其中，乐天在人工智能（AI）领域的投入显著增加，并成功将其应用于平台运营的多个关键环节。首先，AI搜索系统经过升级，能够更精准地捕捉用户需求，提升用户满意度和购物效率。其次，店铺后台界面集成了AI助手，为卖家提供智能化的运营支持，帮助其更高效地管理库存、优化营销策略，并降低运营成本。此外，乐天在移动端的持续投入也取得了较大成效，移动端活跃用户数量的大幅增长为平台带来了可观的流量和商业价值。

随着AI技术的不断升级、移动端用户基础的进一步巩固，以及乐天积分系统对用户粘性的持续刺激，乐天独特的经济生态圈正在加速进化升级。

日本乐天中国团队持续深化中国市场

2024年，在集团战略方针的指引下，日本乐天中国团队持续深化中国市场布局，全力为中国卖家提供高质量服务。在招商方面，日本乐天携手法国乐天，分别在深圳和杭州举办了大型品牌峰会。聚焦日本和法国两大重要市场，展示了乐天的国际品牌形象与强大的市场影响力，为卖家提供了全方位的出海服务指导，助力卖家开启国际化新征程。此外，中国招商团队还积极参与跨境展会，并深入厦门、福州、宁波、南京、武汉、长沙等地举办招商说明会，进一步扩大了乐天在中国市场的影响力，吸引了更多优质卖家入驻。

在运营支持方面，乐天中国团队为新手卖家开设了一系列线上培训课程，涵盖店铺搭建、选品策略、运营优化、客户服务等11项核心内容。经过数月的系统培训，参与的新手店铺在运营能力上显著提升，年间总销售额实现了翻倍增长，成效显著。11月14日，乐天中国团队在深圳举办了线下运营学习会及新店铺毕业表彰活动。活动不仅对优秀店铺进行了表彰，还通过案例分享、经验交流等方式，进一步拉近了与卖家的距离，为卖家提供了深度交流与学习的机会，增强了卖家对乐天平台的认同感与归属感。

三大类中国品牌出海

对于具有一定基础的品牌店铺，乐天中国团队为品牌卖家量身定制了多元化推广方案，打造了线上线下融合的推广矩阵。针对3C家电品牌，在线上，运营咨询经理积极邀请品牌参与乐天平台定期推出的“海外通贩特集”，借助平台的流量优势，精准触达目标客户群体，提升品牌知名度与产品销量。在线下，团队协助品牌在日本乐天Mobile店铺设立多个产品展示区，通过实体展示与互动体验，进一步提升品牌影响力；在户外家居领域，乐天中国团队于2024年5月首次组织多个品牌参与了线下与线上融合的展示活动——Rakuten Outdoor Day，同时和大客户广告部门合作，对有潜力的客户提供品牌页面提案及乐天球队的赞助方案；在美妆时尚领域，运营咨询经理向卖家推广了BeautyCoupon优惠券的应用以及Brand Beauty特集。此外，团队还带领头部美容仪器品牌参与了Rakuten Girls Award这一大型线下时尚活动，显著提升了品牌在日本市场的认知度和美誉度。

2024年，通过不断优化服务、整合集团资源并积极推动合作，乐天中国团队为中国卖家在日本市场上的发展提供了有力支持。龙年奋进，蛇年启新，展望2025年，乐天将继续深化与中国卖家的合作，充分发挥平台优势，为中国品牌在日本市场的持续增长提供强大动力，助力更多中国品牌在日本市场取得长远发展。

（编辑：江同）

（来源：日本乐天）

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