在商业世界里,我们经常听到一句话:没有永恒的敌人,只有永恒的利益。此话如今用在跨境电商行业上,倒也有几分贴切。
倒回到两年前,亚马逊牢牢占据着全球电商龙头,尤其是在北美,其流量遥遥领先。谁曾想到,两年后的北美电商市场格局,被中国出海四小龙彻底打破了。
受此影响,近年来,亚马逊平台和第三方卖家,都在主动求变,寻找突破口。亚马逊甚至主动向竞对抛出橄榄枝。
01
内幕消息!
亚马逊接连放大招
8月已过一半,意味着离Q4旺季更近一步,相信不少卖家都已着手备货工作了。近日,亚马逊发布了一则跟FBA费用相关的重磅通知,关键内容看下图:
来源:亚马逊
简单来说,卖家今后发5个相同箱子,每箱的产品和数量均保持一致(支持混装),创建货件就能免入库配置费。加上前不久亚马逊官宣取消仓储超量费,对于习惯了平台涨价的卖家来说,有些意外。
事实上,近年来亚马逊的“反常”举措不止于此。早在两年前,一向孤傲的亚马逊破天荒地敞开“大门”,向竞争对手——建站平台,抛出橄榄枝。亚马逊推出了“Buy with Prime(以下简称BWP)”,允许平台卖家在自己的独立站上提供Prime会员服务,从而吸引更多购物者。
简单来说,启用 BWP 后,卖家的独立站订单就能通过FBA多渠道配送(MCF)来履行,免费享受亚马逊Prime快速送货(过1–2天)、退货等服务。
不过BWP的发展历程却是一波三折。这要从 BWP项目的合作方说起了,亚马逊最开始找的是加拿大某知名建站平台,但双方在合作过程中产生了不少分歧,貌合神离。
在该建站平台与亚马逊合作之前,前者就多次提醒平台商家,BWP的订单将不受欺诈性保护,并可能导致客户数据被盗,显然是不希望BWP做大。坊间传闻,在双方的合作中,该建站平台方“各种使绊子”,比如不提供mix cart能力,导致消费者在组合加购上跑不通。
尽管BWP项目受到一些阻力,但它的效果还是可圈可点的。据调研数据显示,亚马逊BWP把独立站的购物者转化率平均提高了25%。然而对中国卖家来说,有一个现实问题:BWP只限于美国地区商家使用,这让广大中国主体商家只能干瞪眼。要知道FBA仓里有近七成是中国卖家的货,BWP更大的市场显然是在中国。
不过,此事如今迎来了转机!最近,一位做独立站的卖家朋友告诉侃哥,他在另一个建站平台上有重大发现,具体内容请看下图:
来源:爆料卖家供图
亚马逊竟然悄悄跟SHOPLINE搞起了合作!据这位朋友透露的内幕消息,目前,SHOPLINE已经向中国卖家开放了BWP功能,支持中国主体商家。
02
寻找第二增长点,
跨境卖家的痛点在变化
近年来,广大卖家都在寻找第二增长点。事实证明,T**u等低价平台虽然流量大,但并不适合普通卖家,平台疯狂压价,工厂进去都得“脱一层皮”,严苛的罚款条例更是饱受商家诟病,前段时间刷屏跨境圈的聚集事件,还历历在目。
最近,一位卖家朋友就向侃哥吐槽:身边一位同行在T**u卖40块钱的产品,有笔订单因为填错单号,被平台扣了360 块!吓得她赶紧把仅有的一个链接库存调为了0。回过头来再看,跨境电商卖家想要从根本上摆脱低价内卷,或许还得回到出海的原点——DTC。
对于DTC这个话题,侃哥跟身边不少卖家都交流过,我发现大家做独立站的痛点也在发生变化,以前是引流难,不过这个问题只要有专业的运营团队,其实不难解决。现在大家的痛点在于,独立站有流量进来了,但是转化率低,进而导致流量成本高,ROI不理想。这里面有一个很关键的点,就是独立站缺少像亚马逊这样等大平台的背书。
有研究显示,40%的美国Prime会员表示,他们更有可能在带有亚马逊Prime标志的DTC网站进行首次购物。美国洗衣粉品牌Charlie's Soap 利用BWP将购物者转化率提高了 31%,同时每位访客的营收提高了 20%。
03
特有功能加持!
BWP=营收增长利器
登录亚马逊BWP官网,侃哥发现除了前面提到的可以在独立站上使用亚马逊Prime配送服务之外,还有另外两大亮点:
1、无缝衔接 Prime 账户:Prime 会员能够使用他们的亚马逊账户在卖家的独立网上便捷、安全地结账。Prime 会员还可以通过亚马逊APP,跟踪站外订单,查看包裹物流轨迹。
2、全天候客户服务:通过使用亚马逊 BWP Assist,卖家可以确保顾客在咨询订单/物流/退货等问题能收到及时的回复,享受 Prime提供的7*24小时在线人工客服。如此,卖家就可以将人员精力专注于业务发展。
来源:亚马逊
此外,据侃哥进一步打听,SHOPLINE 的 Buy with Prime 除了前面提到的支持中国主体商家以外,还有两个非常独特的优势:
●多样化的支付方式,供消费者灵活选择:在 SHOPLINE 使用 Buy with Prime 的商家无需绑定Amazon Payment,而是能够选择更匹配业务需求的支付方式。更灵活的支付选项能让商家为客户提供无缝和便捷的结账体验。
●组合加购,体验更丝滑:SHOPLINE的BWP允许独立站顾客将 Prime 和非 Prime 商品一起添加到购物车中,并在一次结账中完成所有商品的订单支付;商家可根据用户订单的商品类型,分仓发货,FBA和自有库存互不干扰。如此一来,商家可以轻松拉升客单价,实现业绩增长。
来源:爆料卖家供图
相信在以上特有功能的加持下,BWP将成为广大卖家在DTC业务版块的营收增长利器。根据对平均月流量在1千到50万之间的34家商家的样本分析,商家使用 BWP 后的收入平均增加了 17%。
总而言之,在跨境电商大环境越来越卷的趋势下,卖家寻找第二增长点,势在必行。而BWP无论对于亚马逊卖家、独立站卖家,或是亚马逊+独立站的卖家,都是非常实用的工具。
(来源:侃侃跨境那些事儿)
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