警钟长鸣！避免TikTok Shop货款冻结的必备自查清单

对于商家而言，“扣罚资金”或“冻结货款”无疑是日常经营中无法回避的现实挑战。

扣罚资金一般是平台方根据其制定的服务协议和规则，对商家的经营行为进行规范化管理的一种手段，包括但不限于违规交易、售假货、欺诈消费者等行为所导致的处罚措施。

而“冻结货款”则是指平台在特定情况下，暂时性地对商家销售款项进行扣留或冻结，常见的情况包括但不限于商家因违反平台规则、涉嫌欺诈、纠纷处理不当等原因，导致平台暂时无法确认货款归属或者为保障消费者权益而采取的临时性管控措施。

对于TikTok Shop商家来说，以下几种情况，有较大概率会被扣罚资金或冻结货款：

一、虚假履约

卖家意图在配送方面欺骗或误导买家或平台的故意行为。典型的虚假履约行为包括但不限于:

· 运送空包裹。

· 少发货。

· 运送不符合商品详情页或订单详情页描述的商品。

· 伪造仓库地址、路线、收件人信息、收货地址等物流标签信息。

· 虚假的物流状态(如：货运单号无效，货运单号重复，货运单号提供24小时后仍未更新物流信息等)，买家的收货地址与物流目的地不一致。订单数据与物流数据不一致，或物流数据明显异常。

· 卖家故意提供无效或虚假的订单追踪号或物流信息 (例如:提供无效的货运单号)。

· 商家填写的退货仓地址明显错误或实际无法妥投。商家订单履约与国际直销或国际集运商有关。

二、商责取消

因卖家过错而导致取消的订单占比，包括但不限于：

· 缺货：商家因未真实设置商铺库存量/可售卖数量导致无法履约而取消的订单；

· 定价错误而取消订单;

· 超时未发货的订单；

三、超时妥投

从用户下单到商家妥投超过192个小时。(不含不可抗力导致的超时妥投)

针对以上违规情况，具体的处罚规则和处罚内容如下：

图片来源：雨果跨境

（来源：靠海的跨境小哥Allen）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。