紧急|亚马逊“重复违规”政策升级，账户停用风险大幅上升

紧急通知

亚马逊官方通知：从2024年10月底开始，亚马逊将陆续升级“账户状况评级-重复违规”政策（AHR-Repeat Violation），这一政策将直接影响每个卖家的账户健康。

此文很重要，请仔细阅读并自查账户情况，以免账户被停用造成不可挽回的损失！

图片来源：亚马逊官网

“重复违规”全解析

“重复违规”的含义:“重复违规”就是卖家在180天内重复（2次或以上）违反了同一种亚马逊政策，针对的是对账户状况评级有影响的账户健康政策，“无影响”的政策或者还没有加入账户状况评级，则不会被记入重复违规。

图片来源：亚马逊

“重复违规”对账户的影响

“重复违规”所带来的后果不可忽视，轻则影响账户健康状况，重则直接封号。

如“重复违规”的次数达到上限，将会被升级为严重违规，且账户状况评级分数（AHR）将直接降到零分，账户将面临被停用的风险，同时亚马逊将通过邮件通知您。在停用账户之前，您将有3天的宽限期来解决重复违规的警告。3天内能解决违规问题，账户则恢复正常，否则将被停用！

另外，账户状况上方会有警告栏提示您操作，进行申诉。期间，账户状况专员可能会尝试通过电话跟你沟通解决问题，建议设置好紧急联系人电话。

图片来源：亚马逊

积极预防应对“重复违规”

面对“重复违规”问题，卖家们要尽快解决账户健康控制面板中的所有警告，不要拖延，不要堆积。

获得亚马逊官方合规帮助的路径：卖家平台>绩效>账户状况页面中的“现在与我联系”按钮，进入申请页面。

另外，预防“重复违规”问题更重要。在运营时提前熟悉亚马逊的政策，尤其是对账户状况评级有影响的政策，避开政策的雷区，例如：操作多个账号、侵犯知识产权、刷单和返现好评、虚假描述产品、账号行为异常、销售违禁产品、处理客户投诉不当、重复铺货、提供虚假物流信息以及使用不合规的支付方式等，降低违规风险。

出现第First time一次违规时，要在亚马逊规定的时限内积极准备相应的材料申诉，做到快速，准时，充分！

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（来源：小牛跨境-E姐）

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