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2024-12-24 15:42
近期，亚马逊的雷霆整顿让许多人十分惊诧，刷单、翻新、虚假商品等等严查情况频繁上演。
现在，亚马逊又加强对虚假付费评论的打击力度，特别是在TikTok、YouTube和Instagram等社交媒体平台上。
具体来说：
亚马逊向指定的社媒影响者发布了一份调查问卷，询问他们和产品卖家的互动情况，并提出类似“你能描述一下你作为网红为这个卖家做过的工作吗？”这样的问题。
亚马逊的这一新措施对卖家发出了明确信号：必须注重合规经营，避免试图通过付费评论获取竞争优势的行为。
今年以来因为“虚假评论”违规封号的卖家也已经数不胜数，不得不说，这些大胆顶风作案的人是真的“不怕死”！
卖家需要意识到，任何试图通过付费评论来获得竞争优势的行为都将面临严厉的处罚，包括ASIN被限流、销售权限被撤销、评论被移除，甚至可能面临法律诉讼。
✅以下是亚马逊明确禁止的几种滥用评论行为，以及相应的违规后果：
通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联系买家，提供买家报酬（返现）以换取评论。
卖家聘请第三方服务商，通过网站或社交媒体群组（如微信、Facebook等），以退款、返现、回购折扣、礼物卡为补偿换取评论。
创建多个虚假买家账号来发布虚假评论（包括好评和差评），俗称僵尸号、自养号等。
安排家人、好友或员工对自己的商品或竞争对手商品发布评论；
卖家在商品包装或装运箱内放入插页、传单、优惠券、宣传册或类似物品，来要求给予好评或提供发表评论的奖励。
对买家的商品评论进行直接干涉，例如诱导买家对商品修改评论。
各位卖家赶快检查下自己店铺的情况，以免被误伤了，有违规测评的绩效问题，抓紧处理，新账号也不要有太多骚操作，且做且珍惜！
✅卖家滥用评论被封后，如何申诉？
收到评论违规的停用通知之后，建议尽快进行申诉（尽快并非草率），以下是两种申诉思路：
①承认违规
承认滥用商品评论，按照申诉页面的提示进行申诉，提供详细描述，包括：
滥用评论的方法
违规评论清单
有效的评论ID
评论链接
滥用商品评论的实际操作者
(以业绩通知的要求为准）
同时提交一封POA，包括：
根本原因：详细说明滥用商品评论政策的违规活动
解决方案: 描述解决问题的具体步骤和证据
预防措施：针对根本原因制定如何杜绝操纵评论行为的计划
如果通过第三方服务商, 则要提供以下资料：
第三方服务商的联系信息（姓名/电子邮件/地址/电话号码/网站等）
第三方服务商实施违规行为的描述（聊天记录/付款证明/终止合作证明）
②不承认违规
如果你认为该违规是误判，则要提交以下信息：
提供支持性文件证明没有违反亚马逊的商品评论政策。
未进行滥用或使用第三方服务的卖家声称。
提供证据或支持性文件证明卖家的身份信息或账户信息被盗。
(以业绩通知的要求为准）
收到滥用评论通知后，避免以下操作：
删除第三方服务商的联系信息
因为如果有使用第三方服务，第三方服务商的信息是申诉必要的证据，如果删除了，有可能导致无法通过申诉。
在账户状况专员电话中否认操纵评论行为
在账号出现评论违规之前，亚马逊已经做了调查，并做出此最终判定。如果一直否认可能导致申诉失败。如果是误判，则需要提供证据证明账户符合亚马逊买家评论政策。
⭐特别注意：
亚马逊官方对于买家评论政策违规的判定通常是基于一定证据。所以，卖家在申诉过程中尽量少以误判思路去申诉，亚马逊对于此类申诉通常会持怀疑态度，并可能直接将其视为狡辩而拒绝。
相反，卖家应该采取承认错误并道歉的态度，表明自己认识到错误的严重性，并承诺采取积极措施来纠正错误，以提高申诉的通过率！
（来源：Lily-亚马逊）
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