TEMU商家必看！非半托管发货指南及常见问题

为了提升大家对TEMU发货流程的理解与操作效率，我们特别整理了这份指南，将全面解析备货单的类型与时间要求，以及发货操作的具体流程和商家常见的问题，让我们一起看看吧！

本期看点：
一、发什么：备货单的类型及时间要求
二、怎么发：后台发货操作流程
（一）查询可发货备货单
（二）加入发货台
（三）创建发货单
（四）打印商品条码和打包标签
（五）装箱发货
（六）发货单跟进

一、发什么：备货单的类型及时间要求
查询可发货备货单
待发货备货单在卖家中心的查询方式：备货单管理——我的备货单

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该页面可查询：
（1）备货单号及要求时间
（2）状态（如：待发货）
（3）包含的商品信息及件数
（4）大分类：紧急（JIT品包含在这个分类中）、普通、定制品
发货流程及常见问题
不同类型的备货单，要求发货时间及规则有所差异（详细规则以协议内容为准；具体备货单的时间值以系统页面展示为准）
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系统会透出备货单的时间要求（如图）
（1）需XXX时间前发货
（2）需XXX时间前到货/揽收
简单的确认方式：查询系统了解哪些备货单即将超期
进阶要求：了解某一类备货单时间，做好发货规划

发货流程及常见问题
备货单时间要求规则说明
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了解后各位商家们需思考如何安排发货时间，尽快发货保障时效。

二、怎么发：后台发货操作流程

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（一）查询可发货备货单
需要有“今日可发货”标记的备货单，才可加入发货台，进行发货哦
可使用快速筛选“今日可发货”按钮，定位发货备货单
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当该商品仍有一定量级已发货未到仓，已到仓的库存情况下，该标签有助于降低您发货导致多备的情况；如果您认为该商品有断货的风险，可以反馈运营

（二）加入发货台
在备货单管理——我的备货单的列表中，找到“加入发货台”的按钮，点击加入
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①商家疑问点：为什么有时候无法操作发货？
【情况1】加入发货台按钮是灰色的无法操作，怎么处理？
1、把鼠标移动到按钮上，会提示相关原因！根据原因来对应处理
2、常见原因及处理方式：
（1）已发货或者是备货单已作废/取消->此时，备货单无需再加入！
（2）备货单没有“今日可发货”标记->说明备货单今日暂时无需发货，静待标
记等候改日发货。
（3）备货单存在某些违规场景->备货单对应商品存在违规，无法继续备货售卖。

【情况2】可以操作加入发货台，但提示“加入发货台失败”怎么处理？
1、注意留意弹出窗口提示具体单号、失败原因等。
2、常见原因及处理方式：
（1）商家备货火爆，请稍后重试->换个时间重新操作，建议多次尝试
（2）请先填写合规信息，或者是需上传商品标签实拍图，或者是实拍图中的以下标签有某些异常（页面会有提示！）->商品信息待完善，根据指示的异常信息，可以点击弹窗中的“去处理”按钮，跳转到相应页面处理。

②商家疑问点：普通备货单有需发货时间，但是被拦截了无法发货怎么办！（PS：不会影响大家的普通备货单发货评级！）
什么是普通备货单发货评级？
可以查询卖家中心->销售管理->发货表现评估看板，了解相关的信息

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以下情形会调整：
1、需发货日期的当日没有“今日可发货”标记，会顺延需发货日期
2、由于发货火爆导致加入发货台失败，会顺延需发货日期

举例说明：假设备货单需发货时间是1月2日17:00：
1月1日（前一日）没有标记或发货失败，需发货日期不变；
1月2日（当日）没有标记或发货失败，需发货日期会顺延到1月3日及以后；
如果一直没有标记，会剔除评级范围，不会算入延期。

③商家疑问点：有倒计时要求，又无法发货，应不应该看倒计时？
还是需要看的，但可以对不同的剩余时间采取不同措施

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剩余24h以上：做好发货准备，提前抹好货，能发货的尽快发货
剩余24h以内 ：尽快操作发货，避免延期
建议：发货场景下，可使用快速筛选“今日可发货”按钮，定位发货备货单！

加入发货台之后，在卖家中心的查询备货单明细：备货单管理——发货台
注意页面上有一个发货流程说明，商家们可以详细阅读，了解发货流程
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重点：
1、加入发货台后需尽快【创建发货单】，否则超时自动移出。
影响：当备货火爆时，可能重新加发货时候由于火爆而加入失败。
2、商家需确保实际打包发货数量与系统页面展示一致
影响：如不一致，会存在拒收、取消揽收服务费的减免的风险。
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④商家疑问点：可发货的库存数量与下单数量不一致，是否要发货？
1、有多少发多少，库存不足建议分批发，尽早补货有助于做好备货单发货评级，获得相关权益
2、需按照实际发货数量，修改系统页面的发货数量，避免造成实际发货与系统数量不一致而被拒收
3、实际发货比备货单数量少，剩余数量可能会生成一个新的备货子单，新子单的发货时效与原单一致。

举例说明：
备货数量100件，实际有库存60件
建议操作顺序：打包60件发货，并在修改系统发货数量60件，此时剩余未发货的40件会产生一个新的待发货子单。

（三）创建发货单
创建路径：【备货单管理】－【发货台】－【选中备货单】－【创建发货单】
（1）备货单流转入“发货台”后，卖家需在1小时内创建发货单，否则将会被移出发货台
（2）批量发货规则：①加急、非加急备货不能一起发货；②JIT、非JIT备货不能一起发货。

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发货单列表页面介绍：

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（四）打印商品条码和打包标签
批量打印商品条码：每一件商品的包装袋都需要张贴
批量打印商品打包标签：一个PC包裹对应一个打包标签（即箱唛），不能重复使用，打印商品打包标签后，包裹数及商品件数将不可调整

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打印商品条码和打包标签

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商品打包标签（箱唛）张贴规范：
1.一个PC包裹一个标签
2.若一个SKU分多个PC包裹，每个PC包裹都需要贴不同的标签
3.打包标签必须清晰
4.打包标签上的信息（商品名称、件数）需要和PC包裹实物信息一致
5.不能重复使用打包标签
6.服饰可以一个skc内多个sku放一个包裹，非服饰只允许一个包裹一个sku

（五）装箱发货
路径：【备货单管理】－【发货单列表】－【待仓库收货】-填写准确物流信息
（1）未装箱发货，仓库无法收货
（2）已创建的发货单，请在12小时内完成批量装箱发货，否则会被自动取消，需重新加入发货台走发货流程

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发货方式：
1、自送    2、自行委托第三方物流     3、平台推荐服务商

装箱发货：如何更改物流/取消发货
路径：【备货单管理】－【发货单列表】－【待仓库收货】－【更换物流】
当商家点击发货后，流转至“待仓库收货”状态，即物流还没有上门取货，或者物流送货途中。该状态下，商家可以更换物流，或者取消发货

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运单详情-物流异常反馈

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装箱发货-揽收/到货时效规则
【普通备货单】需到货/揽收时间（详细规则以协议内容为准）

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说明：揽收时间以服务商回传的实际时间为准，收货时间以仓库的收获时间为准（发货时间及收货时间具体详见系统页面展示）

（六）发货单跟进

卖家后台可展示仓库收货状态，只有平台推荐服务商的物流单，支持在卖家后台展示物流轨迹，非平台推荐物流需在物流公司官网查询轨迹
（1）路径1：备货单管理-发货单列表-待仓库收货

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（2）路径2：备货单管理-我的备货单-发货信息：

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发货/入库异常反馈
1、收货/入库异常看板

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2、卖家反馈

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（来源：TEMU开店）

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