盗窃还是网络风险？究竟谁是美国零售损失500亿的主因？

美国零售联合会（NRF）和佛罗里达大学联合发布的美国一年一度全国零售安全调查显示，2018年由于盗窃、欺诈和丢失而造成的零售业 “损失”总额为506亿美元，高于前一年的468亿美元。美国行业安全高管表示，这或许受到了损失预防工作与网络安全工作日益重叠的影响。

根据该报告，2018年美国零售损失占美国总零售额的1.38%，略高于2017年的1.33%，但该比例在过去几年中一直稳定在1.4%左右。由于百分比基本不变，具体金额的增加主要是由于零售额的增长。

NRF防损副总裁Bob Moraca说“我们看到零售商面临的风险发生了巨大变化，零售商需要改进防损措施和工作重点以应对这些挑战”。在他看来，“随着犯罪分子找到新的窃取方法，防损团队正在寻找阻止他们的新方法。这会演化为以技术为主的战斗。”

据悉，2018年单次零售损失最大的事件是盗窃，损失金额为2885.15美元（2017年是4237.02美元），其次是员工盗窃，损失1264.10美元（2017年是1203.16美元）、入店行窃/有组织的零售犯罪造成的最大零售损失为546.67 美元（2017年为 543.28美元）。

然而，抢劫案相对较少，而入店行窃和员工盗窃造成的损失通常占零售损失总额的三分之二，其余损失大部分由于供应商或文书工作错误。

虽然43%的受访者表示欺诈行为增加最多的地方是在商店，但30%认为是在线上，22%认为来于多渠道销售，比如那些在线购买但是店内取货的商店。

68%的受访者称，网络风险是零售商面临的最大挑战，65%的受访者认为是电商犯罪，另有51%认为是返还欺诈，其中包括在线购买店内提货。

89%的受访者表示，零售防损团队和网络安全团队工作的重复程度越来越高。

（编译/雨果网 凌梓悦 ）

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