亚马逊时装月租服务“Personal Shopper”操作指南

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今年7月，这亚马逊推出了“Personal Shopper”服务，作为其现有“先试后买（try before you buy）”计划的延伸。该计划允许用户在网上订购商品，在家里试穿，然后把他们不想要的产品寄还给卖家。目前，Prime会员可以使用这项造型服务，每月只需4.99美元，就可以定制8件商品。

这项新服务的目的是效仿算法造型公司的成功，比如电商网站Stitch Fix。该公司于2017年首次公开IPO，估值16亿美元。与Trunk Club等早期进入订阅市场的公司一样，Stitch Fix帮助为类似服装服务的兴起铺平了道路，并激发了内衣和珠宝等新类别的销售灵感。

服务自施行以来，亚马逊“Personal Shopper”会改变美国人购买衣服的方式吗？买家对此似乎并不买账，以下是亚马逊买家使用该服务的一些反馈：

为了加入个人购物，用户必须在亚马逊的应用程序上创建一个风格简介，并支付4.99美元的费用。

用户只能通过亚马逊移动app访问这项服务，而不能在桌面上使用它。

注册后，用户将被问到一系列关于个人风格、预算和体型的问题。该过程大约需要10-15分钟。

然后，亚马逊需要几天时间来处理这些信息，并将其与之前的购买和浏览数据进行配对，以确定推荐的产品。

第一个问题集中在用户的个人风格。对于每种风格的衣服，包括“classic（经典）”和“boho（波西米亚风）”，用户被要求对它们的穿着频率进行排名。

调查还包括了一些关于特定服装类型的更具体的问题，比如更大胆的服饰选择和风格尝试。

问题变得越来越细致。对于各种类型的服装，用户需要回答关于合身度和长度的偏好问题。

接下来，用户需要选择自己的体型，并回答有关更喜欢突出或隐藏的特定身体区域的问题。

Personal Shopper可以通过不同的价格区间访问亚马逊的数千个品牌。另外，尺码分别为0-24和XS-3XL，还包括5-12码的女鞋。

为了提供符合用户预算的商品，亚马逊会询问几个问题，涉及用户通常购买的品牌，以及每件服装的平均花费。

最后，用户将选择颜色和模式。

在提交了所有信息后，用户将被告知要等待不确定的天数以接收产品。

几天后，Personal Shopper将给用户发一封电子邮件，指引他们到app查看其产品推荐。

选择本身就是一个定制服务。因此，用户回答的问题越多，使用该服务的次数越频繁，算法就会变得越智能，最终会随着时间的推移做出更好的选择。

用户最多可以选择8件商品，但如果商品总价超过300美元，就需要支付运费。

另外，在使用Personal Shopper时，用户不能使用借记卡。

有用户表示，订单用了8天时间才送到，考虑到亚马逊致力于快速发货，这让他觉得特别慢。

并且，产品被装在一个塑料快递袋中，每一件服装单独包装。这与他预期中的快递箱不同。另外，大部分服装都有褶皱。

定制服装的试穿期为7天，试穿期结束后，用户只需支付想要保留的服装，其余的产品可退回。

（来源：雨果情报君）

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