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在品牌建设的过程中,多渠道运营常常是一个巨大的挑战。无论是提升品牌知名度,还是确保消费者的购物体验,这些都需要在多个平台上精心管理。在日常运营中,这些问题是不是也经常让你头疼不已?
除了亚马逊商城,我们还布局了品牌官网,每天要同时管理好几个渠道,规则千差万别,真是忙得焦头烂额
不同渠道的物流方式不一样,配送体验参差不齐,要是能统一管理就好了
渠道多了,库存压力变大,成本也越来越高,简直要崩溃,这都是多渠道运营的典型问题:费时、费力,还不一定能有好的结果。
根据Forrester 2024年研究显示,品牌卖家平均需要管理 5.4个渠道[1],未来五年预计平均销售渠道数量6.5个。
如何在多渠道环境中提升效率、降低成本,同时确保良好的客户体验,成为很多品牌急需解决的难题。
为了更好地帮助品牌卖家解决这些问题,Buy with Prime应运而生,依托亚马逊强大的供应链体系,提供一站式解决方案。它不仅能帮您降低成本、提升效率,更能提高消费者的信任感和转化率。
作为亚马逊供应链的一部分,Buy with Prime不仅能显示Prime标识和配送承诺,为消费者提供快速、免费的配送服务,还能提供深受买家熟悉的亚马逊结账体验,助力多渠道品牌赋能。
具体说来,Buy with Prime作为跨境品牌多渠道运营的得力助手,能通过以下四大权益,为您带来消费者信任度、购买转化率和运营效率的提升。
1. 为消费者提供快速、免费配送,提升购买转化率
品牌使用Buy with Prime后,消费者可以看到熟悉的Prime标识,还能享受快速、免费的配送体验。数据显示,卖家在网站上接入Buy with Prime后,每个顾客下单金额收入提高16%[2],消费者将更愿意完成购买。
2. 同步展示亚马逊评分,增加消费者信任感
消费者往往更相信他人的真实评价。通过Buy with Prime,可以在产品页面上展示亚马逊的真实评分和评论。数据显示,这能让购物转化率平均提高 38%[3],同时超过50%的美国Prime会员表示,他们更可能再次从提供Prime福利的其他渠道购买产品[5]。这将会持续帮助品牌建立信誉,高效提升消费者信任度。
3. 便捷退货,提升消费者回购率和品牌忠诚度
通过Buy with Prime,能够为消费者提供他们青睐的简单、省心的购物体验,尤其退货服务方便又透明。95%的消费者在使用Buy with Prime后,表示愿意再次使用[4]。这不仅能直接帮助提升回购率,更能为品牌积累更多的忠诚客户。
4. 7x24小时客户服务
Buy with Prime提供全天候支持,让消费者在有疑问或问题时能够及时得到帮助,拉满客户体验。
目前有三种类型的品牌卖家可以使用Buy with Prime:
A. 在美国地区注册品牌官网的卖家
通过Shopify或其他电商服务商在美国建站并且在美国有注册公司。
B. 使用SHOPLINE在美国地区建站的卖家
即使没有美国注册公司,用SHOPLINE建站也能申请Buy with Prime。
🔗请复制以下链接至浏览器打开,通过访问SHOPLINE了解更多
https://shoplineapp.cn/apps/buy-with-prime/
https://mp.weixin.qq.com/s/NU9dit56REGDhkvbJpBsBA
可以通过对接Buy with Prime的API接口,同样不需要美国注册公司,灵活又省事。
除了以上条件,对于已经有DSP广告或者其他渠道引流至品牌官网的卖家,Buy with Prime 会更有利于您扩大流量优势。
由于激活Buy with Prime会根据建站方式,品牌官网注册公司等条件会有所不同。
🔗请复制以下链接至浏览器打开,通过访问Buy with Prime官网了解更多,开启您的多渠道增长之旅。
https://gs.amazon.cn/bwp
Q1:Buy with Prime 支持哪些电商服务提供商(ESP)?
A1:Buy with Prime 可与大多数电商服务提供商(ESP)兼容。如果您的网站基于 Shopify 或SHOPLINE,可以使用 Buy with Prime 的 Shopify 或 SHOPLINE 应用。如果您的网站基于 Salesforce Commerce Cloud,可以使用 Buy with Prime 的 Salesforce Commerce Cloud 集成。如果您的网站基于其他ESP,可以使用 Buy with Prime 小组件。
Q2:Buy with Prime 订单如何管理?
A2:Buy with Prime订单通过亚马逊多渠道配送(MCF)操作。使用 MCF 时,您将库存发送至亚马逊配送中心存储。当收到 Buy with Prime 订单时,亚马逊负责拣选、包装并将商品配送至客户门前,提供实时跟踪和 Prime 配送速度。通过将 MCF 与亚马逊配送(FBA)结合使用,您可以利用同一库存池来处理来自 Buy with Prime(通过 MCF)、亚马逊网站(通过 FBA)和其他销售渠道(通过 MCF)的订单。
Q3:使用 Buy with Prime 的费用是多少?
A3:Buy with Prime 的单位成本取决于多个因素,包括产品尺寸和重量、平均售价以及每个 Buy with Prime 订单的商品数量。成本包括按单位计算的履行、仓储、支付处理和服务费。退货成本已包含在履行费中。卖家只需为使用的服务付费,除仓储费外,所有费用仅在卖家完成销售后收取。
Q4:如果我不在亚马逊网站上销售,可以使用 Buy with Prime 吗?
A4:可以,您无需在亚马逊网站上销售即可使用 Buy with Prime。但您需要满足其他列出的要求才能开始使用。
Q5:Buy with Prime 是否会替代我现有的结账系统?
A5:不会,Buy with Prime 不会替代您现有的结账系统;它为 Prime 会员提供了在您网站上快速结账的额外方式。当消费者点击 Buy with Prime 按钮时,他们会被引导至 Buy with Prime 托管的结账页面。完成 Buy with Prime 购买后,消费者会被重定向回您的网站。
Q6:我可以与使用 Buy with Prime 的消费者建立直接关系吗?
A6:可以。通过 Buy with Prime,您将收到消费者订单信息,包括客户订单的电子邮件地址,您可以用这些信息提供客户服务、培养与消费者的直接关系并提高客户终身价值。
通过Buy with Prime服务,您不仅能在保持品牌独特性的同时,利用亚马逊建立信任的优势,在国际市场上更进一步,还能享受到亚马逊强大的物流网络和技术支持,让您的多渠道运营变得更加简单高效。
数据来源:
[1] Click To Delivery: Unleashing The Power Of E-Commerce Fulfillment, Forrester 2024.
[2] 该数据基于在2023年7月到2024年6月之间从167家商户收集的A/B测试结果,衡量了在同一时间段内,当Buy with Prime作为购买选项时与没有该选项时产生的平均收入增加。
[3] 数据来自8个Buy with Prime卖家的样本,这些卖家的网站月平均流量在1万到100万之间,数据比较了在同一时期内,当产品页面上出现亚马逊评论功能与没有出现亚马逊评论功能时,下单人数的差别。
[4] Buy with Prime购买后客户调查,2024年8月
[5] 2024年4月调查
封面/图虫创意
(来源:亚马逊开店分享社)
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