跳出率和平均停留时间是电商网站的关键指标,当网站访客在访问了首页后就离开网站,其转化为买家的机会急剧下降。因此,降低网站跳出率,增加页面的平均停留时间是非常重要的。
跳出率是通过网站上的单页访问总数除以网站上的访问总数计算得出。
例如,如果一个网站每月有1000名访问者,其中500人在访问完主页后离开,那么该网站的跳出率将为50%。
一般来说,26%-40%的跳出率被认为是良好的,而41%-55%的跳出率为平均水平。高于平均水平的56%-70%,就需要着重关注。除博客、新闻网站和活动网站外,如果网站的跳出率为71%以上则被认定为糟糕的。
进一步细分,基于网站类型的良好跳出率通常是:
内容网站:40%-60%
潜在顾客开发网站:30%-50%
博客帖子:70%-90%
电商网站:20%-40%
服务网站:10%-30%
登陆页面:70%-90%
理想平均浏览时间各不相同,一般而言,2分钟至3分钟被视为平均浏览时间,而超过3分钟的浏览时间通常是比较好的指标。
如果人们总是在离开网站主页时,并没有涉及到其他页面上的任何内容,没有填写选择项表单,甚至没有点击进入下一个页面,那么你的网站可能会出现问题,包括导航不良、内容薄弱、技术问题等等,以下是一些导致高跳出率的原因:
页面加载时间缓慢——大多数人通常在浏览网站4秒后就离开。过大的图片、不必要的滑块、太多的Javascript效果以及任何其他不必要的元素可能会减慢你的网站。
侵入式的服务或广告——避免设置分散访客注意力的视频和横幅广告,往往它们可能弊大于利。
不必要的错误——避免误导性标题或知识性错误,包括词汇或语法使用不当,因为这可能会降低网站访客对你的信任度。
网站难以浏览——通常情况下,访客浏览网页速度很快,如果他们无法快速搜索或找到需要的内容可能会立马转到其他网站。
瞄准错误受众——需要确保定位到正确目标受众和市场。将错误的受众发送到你的登录页面是缩短页面时间的方法。将错误的受众群体引至目标网页会大大降低平均浏览时间。
难以找到CTA(行动号召按钮)——如果你的页面内容要求人们在访问该页面时采取某种行动,但却找不到CTA按钮,那么网站访客可能会在页面上不采取任何进一步的行动而离开。
要求太多的个人信息——在这个互联网欺诈和诈骗盛行的时代,一旦你在他们首次访问你的网页时就开始索要太多信息,比如社会保险号和信用卡信息,人们通常会将其视为危险信号。
使用低质量的图片——这是导致高跳出率的另一个因素,尤其是在跨境电商行业中,图片的使用对于吸引页面访问者的注意力至关重要。
使用抄袭内容——抄袭不仅是一个危险的信号,还会大大损害你的搜索引擎优化和内容营销的努力。简而言之,确保所有内容都是独一无二和原创的,并且需要避免他人抄袭。
(编译/雨果网 宋淑湲)
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