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2020-02-03 16:41
疫情对速卖通平台有影响吗？速卖通管理怎么做，如何做速卖通，怎样做好速卖通本文告诉你！
2020年对各位跨境卖家来讲是一个地狱开局，可以预计到的是我们的上半年会很难，这个时候卖家要集合员工和供应商还有服务商的力量一起同舟共济，方能共度难关，相信风雨过后有更美丽的彩虹，这次疫情时间对我们来讲是危机更是转机，下面狗哥就和大家讲讲如何弯道超车：
首先讲几个好消息：
1.平台有关疫情期跨境包裹安全性的海外权威解读：
对于消费者担忧的跨境购物病毒传染问题，世界卫生组织（WHO）通过其Twitter账号给出了官方释疑，明确回答商品没有携带风险。
2.新型肺炎被WHO列为“国际关注的突发公共卫生事件” ，平台是否会暂停销售？
目前还没有影响，速卖通不会暂停销售，请大家放心。目前没有任何国家改变对华贸易政策，平台目前没有暂停销售的任何决定。
3.此外平台更有关于卖家发货及不能发货订单处理的回应：
https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013542&knowledge=1060226867&language=zh
为此狗哥星球的小伙伴特意去向客服核对，得到的结果是：
所以狗哥在这里给大家总结一下：
1. 平台不会停售
2. 我们的货物没有病毒感染危险，部分国家隔离会慢慢放开，只是包裹在其他国家清关中检疫的时间会拉长
3. 1.20-2.10的订单即使不发货也不会构成成交不卖！
看到这里大家心安了吧。
接下来讲讲疫情期间速卖通平台情况
在春节和疫情期，能正常发货和运营的卖家，目前的流量和订单都是处于一个增加的状态，以下是我的搭档跨九州骆驼老师店铺的一个截图：
去除了一些敏感的数据，可以看到店铺的流量和订单都是上涨的，所以我们可以看到，即使出现了这种情况，你继续努力运营，你就能有更好的成绩！
下面狗哥来分析一下为什么会出现以下情况：
总的来说一句话：站在平台的角度，现在能发货的就是好卖家
而且我们的骆驼老师在年前提前布局了海外仓增加了爆款链接的权重
重视春节期间店铺运营，因为同行操作少，直通车出价竞争低，在产品推广和活动上面下功夫，才能有接近2倍流量的一个增长，而且这个适合去做一些操作是有事半功倍的效果的，各位读者伙伴们一定要抓紧执行呀！
这场战役光有你参与还不够还需要你的供应商和服务商帮忙，这里狗哥建议：
1. 保险起见，在运费没差太多的情况，优先使用平台的无忧物流
2. 没有把握的货物，让订单自然关闭（举例：邮路不确定，美国清关政策）
3. 询问货代上班时间，揽收时间，那些邮路和国家不能出货
4. 不可断货，也要把握压货的尺度（爆款以1个月左右为宜）
狗哥在这里简单和大家讲讲如何备货：打开店小秘或其他ERP(以店小秘举例)-数据-销量统计，用这个数据*1.5左右（0.5做一个波动值，预防货物在途和批发客户等情况）
最后再讲讲我们的速卖通管理怎么做
这里狗哥推荐大家一本书（书名：JAC和他的外贸故事，购买链接我号里好物推荐里有），非常接地气，企业培训我也参加了不少（从微信上几十的线上课到线下几万的拉人头的生命感召课），但是总感觉太理论不落地，太鸡汤。
个人觉得比较适合跨境企业管理的还是JAC老师讲的这一套流程
首先你要搞清楚你处于一个什么阶段，分清个人创业的步骤做适当的事
2.接下来就是要分为两步走了
所以你要牢牢抓住三个战略：
人才战略
产品战略
运营战略
今天狗哥简单和大家讲讲人才战略，原因有两点：
1. 马上就是招聘旺季了，可以现学现用
2. 现在讲产品和运营被疫情闹得大家也没有办法开展
首先讲讲如何招速卖通运营：
个人心目中最适合做运营的人：
性格测试中比较符合的性格选项有：
九型人格：3 5 6
DISC：D I
九型人格为主，DISC为辅
DISC测试中人格明显矛盾撒谎值偏高的扣分
只能作为参考，不能作为决策依据
1. 内向
表现为人比较温和，说话较慢，说话时眼神躲闪者扣分
2. 有一定学习能力爱钻研执行力强
表现为语言组织能力不错，能把一些学习的结果具体的讲出来。（可以问一些开放性的话题，如运营（工作中）中觉得自己做的最好的之前不熟悉领域的案例是怎么样的，有哪些收获，请简述一下。有些运营说的时候会语句不通或者结巴，属于正常现象）
3. 最好懂一部分电脑操作（PS和EXCEL）
此部分建立在觉得聊得不错，可以增加这个项目。
流程：
1.花5分钟简单的看一下简历，从上往下依次看：
年龄（超过25岁扣分）
学历（中专大专以上即可，学历太低可能没有学习能力）
再看大学中学习的专业（如是理工科等需要逻辑思维能力的学科，加分）
工作经历（工作中没有一项工作超过一年工作时间的，扣分且极大程度不符合工作岗位）
2.从工作的经历中询问提炼以下问题（前提的和行业相关工作），提问句式如下：
看您的工作经验有在XXX公司任职过运营XXX（头衔）一职，可以简单讲讲工作内容吗？
如果是招运营
对方回答工作内容有：
抄袭别人的爆款，上架产品，打单发货，铺货，按照上级的意思来做，等诸如简单机械性的工作，每一项都扣分，超过5项此人一般只能作为运营助理对待
如果是招运营助理
对方回答工作内容有：
简单的修图，记录数据，管理账号日常运营事宜（上传产品，处理纠纷，回复留言等），每一项都加分，三项都有直接验证PS和excel技术，如果合格了可以试岗
3.测试逆商和工作驱动力，提问的句式如下：
(1)你认为在你运营（工作）过程中，最辛苦的事情是什么，为什么？
此问题没有标准答案，需要主观判断，看你是否认同对方说的这一件事情是否真的很辛苦，如果说加班1个小时很辛苦之类的人就算了吧。
(2)你认为在你运营（工作）过程中，最有成就感的事情是什么，为什么？
如果面试者回答以下答案可以加分，加分程度依次递减：
1.研究出平台具体的算法规律
2.自己通过一些案例得到了做速卖通运营打法
3.产品出单
4.完成上级指定任务
4.最后问一下离职原因侧面测试人品如果可以再问几个速卖通的专业性问题（运营助理跳过问专业性环节），提问句式如下：
请简单的说一下你上一份工作的离职原因和对上一家公司进行一个简单的评价（评价是开放性的，想说什么就说什么）
专业性问题提问环节，随机挑选三个问题，能流利回答者加分：
1. 产品标题中的核心关键词应该如何获得，请列举三种以上的方法？
2. 如何判断产品应该发布在哪个类目下？
3. 全店铺打折扣减的什么库存？限时限量扣减什么库存？
4. 影响直通车权重的最主要因素？
5. 影响点击率的最主要因素？
6. 转化率的计算公式？
7. 客单价的计算公式？
8. 二维码优惠券的作用？
9. 客单价的计算公式？
10. 如何判断产品转化率是高还是低？
11. 影响自然排名的主要因素？
12. 引起降权的因素？
13. 限时限量的效果如何查看?
14. 直通车的实际扣费变少说明什么？
15. 限时限量锁定后，哪些内容还可以编辑？
16. 速卖通首页搜索关键词下拉框显示的词有什么特点？
17. 搜索引擎可以搜索到哪些地方的词？
18. 标题如果出现多次重复词如何处理？
19. 对于在线的产品，删除其图片银行里的图片有影响吗？
20. 客户通过联盟产生的订单，对该产品的关键词有影响吗？
21. 产品类型单一，比如只有5款产品，有必要用重复开店的铺这5款货吗？
22. 开直通车7天发现商品分析里面产品点击率和花费都是0，是不是可以视为该产品没有任何潜力，可以删除掉？
23. 前期产品上架时价格设置低了，后面可以直接把价格改高吗？
24. 推广前期，新推产品销量低，通过折扣率降低产品售价，销量依然很低怎么办？
25. 商品在下架了之后，为什么不能在商品管理中进行删除操作？
26. 查看自然排名是否需要关直通车？为什么？
27. 关键词排在后面的产品浏览量比排在前面的还高，这是什么原因？
28. 直通车开车了，有点击量，也有曝光量，但是就没有转化下单，那怎么办？是产品不受欢迎么？
29. 有收藏有加购，就是没有订单该如何促进下单？
30. 刚上架的产品，自然曝光有出单，但是过一天之后没有出单啦，那怎么办？需要优化产品标题、详情页么？
31. 你认为速卖通站内快速吸粉有什么好的方法？
32. 单号填错了，可以修改吗？
33. 为什么退出了联盟还要扣除联盟手续费？
34. 产品有效期有哪两种选择？
35. 卖家哪些服务能力会影响产品排名？
36. 哪种物流方式的海关通关能力最强？
37. 哪种物流方式需要计算体积重？
38. 店铺自主营销有哪几种活动形式？
39. 单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析？
40. 如何制定产品售价比较合理？
41. 一个产品的关键词分析中，曝光关键词很多，浏览关键词很少或者浏览次数很低说明什么？
42. 标题中的关键词可以调换位置吗？
43. 如何标题太短应该补充什么词？
44. 速卖通通过关键词搜索首页，普通店铺和金银牌店铺展示有什么区别（坑位数量）？
45. 综合排序，订单数量排序，价格排序，新品排序，哪种方式与搜索引擎有关？
46. 快捷推广活动的词数最好不超过多少个？
47. 直通车计划没用了是否可以随意删除？
相信通过以上的阅读你大概就知道哪些人是适合做速卖通运营的，接下来讲讲怎么培育和管理，这里往往是人才流失和项目失败的核心，希望大家重视：
团队培养运营的方法狗哥建议是师徒制
这里我按照时间来划分：
第一个月：学习思路及基本操作，最重要是团队的思想要学习到一致
新人学习第一周：
1.PS和Excel学习及实操
2.下班时阅读《金字塔原理》，并写下200字以上的读后感/每天
新人学习第二周：
1.PS和Excel学习及实操
2.下班时阅读《金字塔原理》，并写下200字以上的读后感/每天
新人学习第三周-四周：
1.记录数据
2.上传产品
3.发送优惠券
4.下班时阅读《金字塔原理》，并写下200字以上的读后感/每天
第二个月，手把手带着实战尝试，最终要是培养店铺运营信心
新人学习第五周-八周：
1.爆款实战数据记录
2.店铺日常活动设置
3.根据兴趣进行其他技能拓展（跑市场，ERP，算法研究，物流等）
4.学习《我的运营之光》，并写下200字以上的读后感/每天
注意事项：
1.量化：
每个任务都是难度递增的，升级打怪提升兴趣，自我实现
利用时间管理和项目管理来做好学习工作
2.标准：
公司标准
自我评价-三省吾身的误区，提供方向
1-示例表格-员工培训
这里初期员工可能会写的和流水账一样，不用介意，继续鼓励他们，引导他们自己做复盘的能力，日报表慢慢会让你越来越惊讶的。
2-示例表格-员工自省
给到工作的内容给你的新员工，很多员工抱怨来公司学不到东西，原因就是分工不清晰
3-示例表格-店铺数据记录
通过这些日常的训练后，在周和月进行会议讨论，对上周或者上个月的运营事务进行总结复盘，对下周或者下个月的工作进行规划，做3个月基本上就能上手速卖通基础的运营工作了。
最后老板和负责人一定要做人才盘点，这个是识人，留人的关键，这里面涉及到分红，股权加购等等，每个公司都不一样，狗哥这里不做深讲，但是各位一定要有这个意识。
结语：面对疫情，我最赞叹的是前辈料神的看法，希望大家做一个：不悲观，不乐观，只客观有自我思想的跨境人。
（来源：狗哥）
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