延期复工，焦虑不断！中小企业在这场战“疫”中如何自救？

今天又是宅家办公的一天，不出门、勤洗手，乖乖相应防疫号召，但对企业来说，延迟复工一天，经营压力就多增加一分，特别是在朋友圈各个微信群里会经常刷到来自跨境电商人的焦虑，而延迟复工对于大部分的卖家来说，极大可能会遇到供应链中断、断货等严重风险。

火火妹也整理了一些大家普遍关心的问题，针对这些问题给出几点建议：

01、供应链上下游遇到的困难及应对措施

☞存在的困难：

1、交付问题、产品质量问题

现在疫情供应链最大的风险是交付和质量方面，目前因延期复工，工厂开工艰难，交付成最大问题，而且开工后可能会因为匆忙赶工出现产品质量问题。

☞建议：有风险是正常的，这时卖家要做的就是早发现早预防，关注了解工厂开工后的状况与自己的预期差多少，主要包括：

- 工厂交付时间与预期差异

- 市场变化是否会影响成本

- 工厂劳动力是否足够，产能情况如何

......

然后制定相应的发货计划，凡事都要有PlanB,若是后期交付存在问题就要亲自去核实；质量方面的话，卖家需要做的就是在开工前、中、后三个阶段和供应商保持沟通交流，保证出货的标准，有效控制质量风险。

2、供应链中断、断货和时间成本上涨

现在部分卖家已经处于快要断货的状态了，而现在连发货都困难......因延期复工，工厂工人基本10号开始上班，但一些工厂开工时间受疫情程度影响，可能会继续延期。工厂开工、交付加上物流，卖家的备货时间减少，时间成本蹭蹭上涨，如果年前没有做好足够的备货量，那么就无法避免断货了。

不少卖家会因为供货不足，热销产品面临断货，而对于中小卖家来说，一旦供应链中断了，排名骤降，想再升上去就难上加难了，断货对中小卖家的打击可以说是非常致命的。

但对于一些有强大供应链和备货多库存充足的大卖家来说，还是比较有把握能撑下来的，或许还能在竞争对手断货占据一定的优势，但即使是备货充足，不少卖家还是会担心受疫情影响，国外买家会对made in China的产品产生歧视偏见，造成信任危机，产品销量下降。

☞建议：

→①在10号开工前的这个阶段，各位卖家当然不能就在家干着急，要与产品供应商积极联系，每天电话微信各种联系，及时获取供应商复工时间、原料状况及交付日期等动态信息，提前与工厂预订时间，抢先一步，一定要快，尽量成为工厂的优先级客户。当然不要吊死在一棵树上，不要只是关注一家，要关注多家供应商，还是那句话，随时准备planB，尽可能把损失降到最低；

在工厂开工后的这个阶段，可以进一步和供应商进行对接，深入了解工厂情况，比如说这次疫情对工厂的影响有多大，当然在刚开工的阶段产能一般都是不足的，所以卖家要知道这段时间工厂的现有库存是多少，自己的订单是否能优先完成等情况，了解得越清楚，才能制定出相应的对策，及时解决问题。

→②安排运营人员关注产品销量及库存，适当将价格调高，同时要留意价格变动后排名的变化；

→③安排运营人员根据实际情况适当地调整广告策略；

→④对于自发货卖家，亚马逊全球开店的建议：

第一，根据自己的货源及合作的物流商情况进行操作，对于全店铺基本无法发货的，可设置成“休假模式”暂不出售；

第二，若仍有部分商品可售，则可将无法按时履约的商品进行下架处理。

第三，若商品均可销售，只是时效相对延长，商家可设置更长的配送准备时间。对于使用亚马逊“购买配送”服务的卖家，只要按时发货，便不会影响其绩效指标。

news

这里火火妹给大家插播一下最新动态：

苏州、上海、北京三地相继出台了一系列重磅政策，旨在帮助更多的中小企业共渡难关。

☞2月2日，苏州市印发《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》（简称“苏十条”），主要包括加大金融支持、稳定职工队伍、减轻企业负担三大部分，帮助中小企业应对疫情。

☞2月3日，上海市政府表示将四个方面采取措施保障企业正常经营秩序，减轻企业负担，一是实施失业保险稳岗返还政策，二是推迟调整社保缴费基数，三是延长社会保险缴费期，四是实施培训费补贴政策。

☞北京出台19项重磅措施，支持打好新冠肺炎疫情防控阻击战，并且强调了对因受疫情影响经营暂时出现困难但有发展前景的企业不抽贷、不断贷、不压贷，为相关企业做好续贷服务，努力做到应续尽续、能续快续。

02、物流方面受阻

虽然世卫组织宣布本次疫情为“国际关注的突发公共卫生事件”，但是世卫组织并不建议进行国际贸易和出行的限制。但在短时间内，各国为了控制疫情的扩散，还是出台了相关的政策。

近日有消息说：“美国已经把中国定为疫区国，运送至美国的货物必须提供特殊文件， 不然会被销毁货物。”

这是谣言！

首先中国并没有被视为疫区国家，而是将新型冠状病毒被认定为“国际关注的突发公共卫生事件”，这两者概念不同。

世卫组织不建议各国采取任何旅行或贸易限制，而且目前抵达美国的货物也并没有要求提供特殊文件证明。

☞对物流的影响

部分国家出台了相关政策，宣布航空公司暂停飞往来中国的航线，停飞时长预计会持续1个月到3个月左右，比如美国航空、达美航空、英国航空、加拿大航空等多个境外航空公司取消了大量往来与中国间的国际航班，具体视疫情状况而定，对于卖家而言，航班选择就大大减少了。

除此之外，受疫情影响，物流成本会有所增加、因海运资源有限，运输时长增加，还有可能会影响清关时效。

☞建议：

①了解物流商复工时间和物流路线等信息，获取航班、船期的最新动态消息，尽量确保物流链条不断。

②与跨境物流商多联系交流，互通信息，共享资源。

03、消费者拒收包裹？

不多说，看下面来自世卫组织的官方回应：

Q：“来自中国的信件和包裹都安全吗？”

A：“快递包裹都是安全，目前没有从中国接收包裹的人中发现感染2019nCoV的风险。根据先前的分析，新型冠状病毒在信件或包裹上存活时间不长。”

此前有卖家反映外国消费者拒收中国的产品或者退货的情况，但目前该现象并不严重。

这里火火妹提醒大家，如果遇到国外买家因为此次疫情而想退货，可以耐心说明疫情情况，也引用世卫组织的回答，并且可以向消费者说明世卫组织方面也表示“不建议进行国际贸易和出行的限制。”

图片来源：WHO推特

04、反思

其实这次的疫情就是一场突如其来的战役，一定程度上也能够反映出一个企业的应急管理能力，主要也考验企业在面对一系列突发状况的时候，如何有组织有原则地去制定相应的计划。

企业首先应该列出风险，然后对这些突发状况进行一个风险等级评估，比如说风险严重程度、发生的概率以及应对对策，再落实到人，谁负责哪一个板块，如何负责，结果如何，需要怎么进行改进，最终结果是什么。

最后火火妹提醒大家，宅家办公也要勤洗手，勤保洁和勤通风，希望大家都能打赢这场战役，加油！（来源：枫火跨境电商）

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