空运两个月才送到，客户要求退50%货款

有卖家向雨果网爆料，某货代公司收的包机运费高达130/kg，两百多公斤货物，四月十四号发的货，这个月才到，客户对时效不满意，要求退50%货款。

后来他多方查询打听，发现这票货物和广州一家货代的美森快船单号相同，创建时间相同，清关时间和提取时间也相同。这位卖家说，做生意不能为了自己的利益不管别人，他会坚决追究到底，目前已经准备去法院起诉。

雨果网发现，疫情期间受航空运力大幅降低，卖家的物流问题普遍存在，卖家和物流商之间的关系也很微妙，既互相依赖，又互相埋怨。问题出现之后，双方如何进行有效的沟通，或者应该建立怎样的机制，值得深思。