Fordeal商家ODR考核内容有哪些?
一、考核规则核心指标说明
180天差评ODR(目标:低于1.50%)
定义:差评ODR(以百分比的形式表示)等于180天内收到差评评价数除以180天内的评价总数(根据评价时间统计)。
商家致力于维持低差评ODR的行为,体现了Fordeal以用户为中心的理念。当用户评价时,选择「不值得购买Not Worth Buying」会被认定为差评,建议商家长期维持低于1.50%的差评ODR。
差评优质指标:180天差评ODR小于1.0%且近180天评论数大于等于200
180天缺货ODR(目标:低于3.00%)
定义:缺货ODR(以百分比的形式表示)等于180天内商家缺货商品金额除以180天内的应出仓商品金额(按出仓时间统计)。
对于不符合缺货ODR标准的商家和商品,系统将切换实库销售,商家参与滚动备货即可满足客单需求。商品缺货情况有所改善时,商品状态即可恢复正常,无需更换商品ID或下架商品。
缺货优质指标:180天缺货ODR小于1.5%且近180天订单数大于等于200
考核规则区分店铺考核、商品考核,店铺考核每月一次,商品考核系统每天自动执行。具体细则如下:
二、店铺每月考核(仅考核符合店铺条件要求的店铺)
1、考核时间:每月10号前(请于【店铺表现页】上查看每月考核结果)
2、指标要求:(可在商家后台指标处点击查看是否符合考核标准)
①店铺近180天差评ODR<1.50%且近180天评论数≥200条
②店铺近180天缺货ODR<3.00%且近180天订单数≥200笔
3、受限店铺若存在恶意重复铺货行为,会导致关联店铺全部下架
三、商品每日考核
1、切实库:商品近180天缺货ODR大于等于3.0%且近180天订单数≥10(可在商品列表,选择库存模式-【实库销售】)
2、降权:商品近180天差评ODR大于等于1.50%
3、中东地区禁售:商品近180天差评ODR大于等于3.00%(可在商品列表,选择商品标签-【高ODR中东禁售】)
4、建议关注【消息中心-店铺考核】,及时针对高ODR限制的商品做出改善
中东地区与非中东地区的差异说明:Fordeal在持续深耕中东市场的同时也在积极向其他海外市场拓展,对于部分新开拓的市场区域会阶段性适当放宽ODR的要求。但从长期利益考虑,建议商家的商品质量保持稳定的供应水平,确保在平台的正常营销。