借助亚马逊物流，亚马逊将为您的订单提供配送和客户服务，包括处理买家退货。我们根据亚马逊买家退货政策来确定买家购买的亚马逊物流商品是否符合退货条件。为了确保卓越的买家体验，我们可能会接受超出这些政策中规定时间范围的退货。 退款 退款是向买家退回其购买商品时支付的全部或部分费用。在某些情况下，我们会向买家提供“退款不退货”。也就是说，买家无需将商品发回运营中心。不符合退货要求的一些商品可能符合退款要求。 

退货 

退货是买家发回亚马逊运营中心的商品。我们会评估每件退货商品的状况。如果确定该商品处于可售状况，我们会将其退回您的库存。如果确定该商品处于不可售状况（例如存在缺陷或已残损），我们会评估造成该损坏的责任方。然后，我们再决定您是否可以获得赔偿。 

退货商品被列为不可售的原因如下： 商品与之前发布时的状况不同。 商品有缺陷、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品。

该商品可能对我们的员工或购买该商品的未来买家构成健康或安全风险。举例来说，这些商品可能包括但不限于消费类商品、个护用品和具有有效期/保质期的商品。 如果退货商品内置有非易失性存储器（例如数码相机），并且有使用过的证据，我们会将其标记为“不可售”。如果此类商品被退回，您必须清除设备内存。

对于您要求我们发送给您的退货商品，您可以使用亚马逊物流买家退货报告通过退货商品上的LPN标签查找信息。如果您使用制造商条形码追踪库存，此信息可能不可用。

对于归类为【存在缺陷】或【买家损坏】的库存商品，您必须在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内提交移除订单。您也可以请求我们自动退还或弃置您的不可售库存。有关更多信息，请转至移除库存（概览）。