阿里巴巴国际站 | 基础操作知识

相信接触过阿里平台的小伙伴都知道获取客户资源的基础操作

但是为什么看起来很简单的操作，却没有达到预期效果？

每一个渠道都要十分注重细节、技巧和回复速度！

如果你不懂，请认真看到这篇笔记！

⚡收到询盘/TM咨询

不管你在干什么，一定要以最快的速度回复！

提高回复率（智能客服不算），哪怕只是回复一个简单的表情或Hello

询盘回复的工作一定要做足：

🔹设置好快捷短语回复文案

🔹保存好产品图册、报价表、公司简介视频等等，方便随时调用

🔹要全方位同时联系客人，邮箱、电话、Whatsapp等尽可能触达，但注意把握度，免得引起反面效果

⚡访客营销

🔹营销时间一般是15:00左右

🔹第一次营销成功之后马上添加客人，分析客人背景再进行二次联系

⚡RFQ

🔹设置好产品关键词搜索相对应的文案

🔹报价前也要设置好文案

🔹报价之后马上添加客人

🔹做好客户管理表，方便定期跟进盘活客户

（来源：大白聊跨境）

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