春启新篇，观往知来：国际物流数据平台盘点

目录

一、WallTech平台规模化

1、国际货运物流数据（CargoWare）

2、跨境电商物流数据（eTower)

3、新增活跃用户数据

二、从WallTech平台看市场

1、2024年月度货量曲线

2、2024出海企业数据

3、最受关注的系统功能

三、从WallTech平台看突破

1、WallTech 2024年的highlight时刻 

2、WallTech最受欢迎功能盘点

3、WallTech 2024年的服务突破

4、WallTech 2024年收到的赞誉

WallTech平台规模化

01 国际货运物流数据（CargoWare）

• 2024年海运整箱货量（TEU）：607万，同比增长39%⬆️

• 2024年CargoWare总票量（包括海、空、铁、卡航等所有业务类型）：304万，同比增长40%  ⬆️，CargoWare月票数突破20万；

• 2024年海运拼箱货量（CBM）：1299万，同比增长17.20% ⬆️

• 2024年空运货量（计费重量 KGS）：3.05亿，同比增长61%⬆️

02 跨境电商物流数据（eTower）

• 2024年跨境电商小包裹量（个）：6.06亿，同比增长率15%  ⬆️

• 2024年海外仓头程集运货量：海运 234万  （CBM），空运 5.12亿 （KGS）；

• 2024年处理的跨境电商异常件数量（个）：665万，异常件占比从2023年的1.14%，下降到1.10%；

03 新增活跃用户数据

这一年，越来越多的国际物流从业者“上云”开启数字化生存。

在2024年，CargoWare国际货代云服务的活跃用户数增长 30.44%，eTower跨境电商物流协同云服务的活跃用户数同比增长 8.75%；

这一年，eTower跨境电商物流协同云服务所支撑的总货值达到 1053亿人民币，同比增长32.89%；

从WallTech平台看市场

01 2024年月度货量曲线

2024年，CargoWare云平台支撑的月度货量曲线：

eTower云平台支撑的月度货量曲线图：

02 2024出海企业数据

2024是出海客户百花齐放的一年。

从CargoWare海外登录IP地址看，货代企业出海最多的国家/地区Top10：

1泰国 🇹🇭

2美国 🇺🇸

3越南 🇻🇳

4柬埔寨 🇰🇭

5缅甸 🇲🇲

6日本 🇯🇵

7尼日利亚 🇳🇬

8坦桑尼亚 🇹🇿

9新加坡 🇸🇬

10莫桑比克 🇲🇿

这一年，CargoWare平台的海外登录IP增长率高达 42.90% ! 

中国制造在全世界生根发芽，中国物流人相伴出海，足迹遍布全球各地。WallTech为大家打造出海征途上的数字化基建。

沃行护航，与你共赴星辰大海。

根据登录系统的时间和地点统计，年度最卷加班王（中国时区）的桂冠属于来自 宁波 的一位用户：TA于 凌晨5点30分 登录系统，击败了全平台的所有中国IP用户，荣获“卷王”称号。

而如果放眼全世界，全球年度最卷加班王（当地时区）属于一位来自 新加坡 的用户，TA于当地时间凌晨3点20分登陆系统，击败了全世界IP的用户！

不知道两位早起的货代人，是为了处理一票异常的业务，还是对接跨时区的国外客户，还是为了一位客户焦急的托付……

提供24小时解决问题的服务力，中国物流人可不止是说说而已！

这一年，国际物流人也辛苦了。

03 最受关注的系统功能

2024年，最受CargoWare全平台货代人欢迎的增值服务是：

1舱单服务

2数据服务

3全电发票接口

4保险服务（货运险）

集团架构的货代企业则更偏爱以下这几项增值服务：

1数据服务

2BPM

3CargoWareB2B

（客户服务门户）

4保险服务（责任险）

2024年，最受跨境电商物流行业欢迎的新增功能是：

1. 跨境物流与传统货代统一结算中心

2. 灵活配置费用项和计费规则

3. 跨境物流全流程管理：头程+转运+代发，统一账户，无缝集成

2024年，各大跨境电商平台迅猛增长。

这也直接反映在了eTower云平台记录的订单峰值上：

日订单峰值

2,513,468

小时订单峰值

271,764

分钟订单峰值

12,912

每年旺季，eTower云平台稳如磐石地支撑着全球旺季消费的超大订单流量。

我们用更安全、更可靠、更高效的IT服务，

做大家爆单暴富路上的“压舱石”。

从WallTech平台看突破

01 WallTech 2024年Highlight时刻 

2024年，WallTech产品融合全面启动。

CargoWare国际货代物流云服务和eTower跨境电商物流协同云服务开启“梦幻联动”：

一个平台打通传统货代+跨境电商物流业务。统一接单中心获取不同种类的业务订单后， 系统依据预设的智能路由规则，精准地将订单派发至相应的业务单元进行高效执行。所有业务数据则统一发送到财务系统中，实现了业务与财务的一体化。

2024年，WallTech两大产品线的程序员们一共敲下了305万行代码，

相当于约763本《麦哲伦航海记》的总字数！📚🌊

其中，AI完成的代码占比：10.5%

2024年，CargoWare系统全年迭代 175次，其中，平台常态化升级55次，配合客户需求升级 120次

eTower系统全年迭代 151次，平台常态化升级52次，配合客户需求升级99次。

共享式SaaS云平台，让每一家企业，无论规模大小，都能持续享受免费升级，始终拥有行业领先的功能体验。

2024年，奔涌的AI浪潮席卷千行万业，也引领国际物流产业升级。

CargoWare和eTower接入Claude3.5，Open AI, DeepSeek在内的多家世界顶尖AI大模型，深度赋能：托书识别，运价识别，自动对账，局部交互体验提升、内部知识库系统等功能。

AI的接入，全面提升运营效率、处理速度、准确度和客户满意度，大幅度降低人工复核成本。这不仅是一次技术升级，更是国际物流行业向智能化转型的重要里程碑。

2024年，eTower新增对接尾程资源 32 家：

大迈、Emile、TechTMS、Evri IE、LTC Peru S.A.C.、Royal Mile SAPIENT、HiExpress、Mirex、Freightways、ShipRacer、Bpost、Coordinadora、Yanwen、DPEX、onFleet、EHUB、PostNL、Dragonfly、Posti、Jitong MX、Bill Express、Purolator ROW、Centiro、La Post、VeryKShip、Chaofan、HDN、YTO JP、Hound、FTL、Casesa、Hermes DE

新增对接ERP/设备：

积加、易仓、新智慧、墨家

目前eTower已经对接：

• 126 家尾程资源服务商

• 22 家ERP系统

• 13 个全球主流电商平台和数据服务平台（包括但不限于Amazon、eBay、Temu、AliExpress、京东、菜鸟、Shopify和Aftership、17TRACK等）

• 2024新增对接的物流商数量：39

• 当前对接物流商总数：110

 • 2024新增平台赋能的物流产品数量：110

• 当前平台赋能的物流产品总数：878

已覆盖 220 个国家和地区。

这是一项长期主义的“数字化基建”，开始于2011年，还将持续进行，永不停止：两大云平台不断链接全球物流基础设施和平台，为每一个心怀梦想的企业夯实数字化底座——无论进军哪一个市场，都能快速对接当地优质资源，享受便捷的数字化支撑。

02 WallTech最受欢迎功能盘点

2024年，CargoWare平台级新增功能 1967个，eTower新增平台级功能 997个。

CargoWare年度明星功能：

UI自定义模块：

根据每个用户独特的业务模式和操作习惯自定义界面字段，支持HQ->分公司->岗位->用户 4层设置

ICS2发送：

支持ICS2的代申报、代发和一键发送

智能自动订舱：

支持从拖入托书识别后确认信息，一键发起自动订舱（EDI/RPA机器人），7×24无人作业

全新AI OCR识别：

专为物流行业端到端全程复杂单据识别而生，准确率再创行业新高

铃铛消息升级：

新增智能沃宝助手：站内消息提醒消息，可通过配置跳转到对业务场景

舱位管理：

提前登记录入舱位，通过分配或关联已有订单，进行舱位分配

智能SOP面板：

工作任务一目了然，明确工作优先级，防遗漏、防差错，负责到人；配置操作指令和特定业务指令，根据配置的条件触发，系统自动执行特定操作

一键预报目的港代理/套单代理：

（多用于拼箱货代）一键抽取预报相关文件，包括主票文件/小票文件，自动形成邮件和附件发送给目的港代理，免于人工整理

eTower年度明星功能：

帮我算：

帮助客户实现万级别的运费自动重算并生成差价，以进行费用调整

海外仓OMS-WMS一体化：

客户登录相同网址通过一套账号配置不同页面权限就可实现海外仓OMS和WMS的上下游一体化管理

海外仓价卡批量设置：

对于有共同点的仓库、发货人、服务，可以进行批量配置价卡。免于逐个为发货人配置价卡的繁杂工作，并且便于查看、检查所有价卡配置情况。

海外仓多种对账模版：

产生的账单支持多种月度对账模板，以及可以自定义设置账单封面。

海外仓运费测算：

下单前测算订单预估费用，发货人无需再向集成商人工询价或翻阅价卡；测算结果进行自动比价，帮助发货人选择最优的配送方式、节省运营成本。

失败订单重下：

接收外部失败订单，支持客户批量修改，更好的服务集成商的大客户。

数据服务订阅：

支持用户在订单级别订阅服务商的数据服务，完善物流轨迹事件。

这一年，两大云平台推出“可扩展架构”：

用户只需要投入少量研发资源，即可简单、快速地实现系统功能的插件化和个性化的功能拓展，大大降低企业的IT成本投入。

2024年，在如火如荼的“国有化”替代浪潮下，

WallTech还投入了额外的软硬件服务资源和架构，以满足国央企客户的信创认证需求。

03 WallTech 2024年的服务突破

“永远让客户先成功”，从实施上线开始的终身免费、全生命周期支持。

再小的用户，也能享受无微不至的关怀。

CargoWare国际货代物流云服务

• 全年制作的单证模板数总数：3578 个

• 客服处理咨询数量：29,132 次

• 售后服务评价：参评率  22%，好评率： 99%

• 一般问题平均解决时间（在线客服平均处理时长）：59 min

• 复杂需求平均解决时间（工单问题平均处理时长）：6.5 天

• NPS（净推荐值）：31.25%  略高于SaaS软件行业平均值（30%），调研800+货代企业，参评率≈50% * NPS是一种衡量客户忠诚度的指标，用于评估客户向他人推荐公司、产品或服务的意愿。

eTower跨境电商物流协同云服务

• 客服处理咨询数量：4023 个

• 问题平均解决时间：12.8 小时

• 售后服务好评率： 99%

路虽远，行则将至；幸有你们，风雨同舟；心之所向，终将抵达。

2025 ，继续乘风破浪！

关于WallTech

WallTech（上海沃行信息技术有限公司）于2011年创立，是业界领先的跨境物流SaaS云服务平台研发和运营服务商。

依托覆盖全球、数据无缝衔接的亚马逊云和华为云基础设施，WallTech提供 ⌈ 国际货代物流云服务CargoWare ⌋ 和 ⌈ 跨境电商物流协同云服务eTower ⌋ 两大产品矩阵。服务于国际货代、跨境电商物流商、全球化生产制造和零售企业、贸易商以及跨境电商卖家。满足其对复杂长链路端到端业务的协同管理需求，精细化管控国际物流链条中大大小小几十个环节段落，有效提高业务运营效率，并最大化降低经营成本。

两大云平台涵盖订单管理、运价管理、全程货物轨迹可视化、风险预警、海外仓管理、财务管理、供应商管理等功能模块。经过13年的沉淀积累，依托平台全开放的优势，CargoWare和eTower高效整合海内外的仓储、履约、配送、保险、舱单、报关、口岸、陆路运输、海运、空运、末端派送网络等物流资源，并链接买家、卖家、贸易公司、工厂、电商平台等业务伙伴，实现全链路、一站式、多角色的协同管理，支持企业在全球范围内迅速构建数字化协同网络。

与传统物流软件服务商不同，WallTech作为物流软件服务行业的先锋，聚合了丰富而优质的物流和服务资源，构建的 ⌈全球物流生态圈WallTech Family⌋ ，为我们的用户带来有效的客户资源、物流资源和管理资源，让我们的用户专心自身的业务运营和促进业务的持续成长。

WallTech Family始终致力于让WallTech的用戶增加收入，降低成本，提高运营和管理效率，和用户一起成长。欢迎加入WallTech Family!

（编辑：江同）

（来源：WallTech）

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