TEMU开店签收未签举证流程，2025TEMU开店发货常见问题

TEMU开店签收未签举证流程

1.审核订单详情页中物流订单号与调查结果提及的物流订单号是否一致

如物流订单号不一致，支持客人退款

如物流订单号一致，请走 Step2

2.审核订单详情页中运单号与TEMU侧运单号是否一致

如运单号不一致，支持客人退款

如运单号一致请走 Step 3

3.审核调查结果中是否明确声称包裹已送达，比如：调查完毕…该订单已成功送达

如商家举证调查结果明确声称包裹已送达，请客服婉拒客人；

如商家举证中并无明确提及调查结果为包裹送达，视作举证无法判断，请客服查看其它举证材料。

2025TEMU开店发货常见问题

Q：半托管运费有补贴吗？

A：严格意义不算补贴，30美金以下不包邮会向买家收取2.99美元运费，结算给卖家；30美金以上默认包邮。

Q：可以设置偏远地区不配送吗？

A：可以，除了平台要求必须配送的区域外，偏远地区可选择不配送。

Q：发货后可以修改物流单号吗？

A：可以，允许在48小时内修改一次 订单详情-物流轨迹-修改物流。

Q：平台核价逻辑

A：报价=AMZ前台售价（活动加个）*85%-2.99（打完折后在30美金以内商品）

报价=AMZ前台售价（活动价格）*85%（打完折30美金以上商品）

Q：退货方式有哪些？

A：（1）退回平台仓，这个默认销毁，需支付销毁费用 ；（2）退回卖家自己的海外仓，退货退款；（3）货值低于运费选择仅退款。

Q：可以等核价结束后再备货到海外上架吗？

A：可以，上架是需要卖家设置库存上架的。

Q：半托管缺货申请

A：基本流程：发起缺货申请——平台审核

条件：非活动订单；上品已下架；每个店铺每天最多发起10次；商品处于待发货状态；同一个订单内的商品只能发起一次。

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封面/图虫创意

（来源：跨境小师妹）

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