亚马逊Review又一项功能停用，对卖家的影响有多大？

图片来源：图虫创意

昨天，想必很多卖家的邮箱都收到了亚马逊官方的一封邮件。

邮件的内容很简单明了：亚马逊要终止Review下方的Comment评论功能。

官方邮件内容如下：↓↓↓

亚马逊给出的理由也很简单：rarely used。

意思就是这个功能用的人太少了，干脆我们就把它给取消掉算了。

我们先来看一下这个Comment功能所在的位置。↓↓↓

“Comment”功能位于Review界面的下方，是review附带的的三大功能之一。

当一个顾客在某个产品下方留下自己的review时，其他的顾客可以用点赞（Helpful）、点踩（Report abuse）或者评论（Comment）的方式，来对这条已经显示的review做出自己的判断。

我们来看一下这条review下方的Comment：↓↓↓

在这条review中，当一条差评显示在listing下方时，有其他的顾客也在comment处对该差评进行了“补刀”。

当然，不仅仅是顾客可以对一条review做出动作，卖家自己也可以对自己产品的review写下comment。

就像下面的这位卖家，在收到产品的差评以后，甚至直接留下了沟通和联系的方式。↓↓↓

可以说，review下方的Comment功能，为卖家提供了一处很好的解释说明的场所。

但是，亚马逊终究还是取消掉这个功能，原因就是用的人太少了。

确实，这个功能的鸡肋，体现在很多方面。

比如，这个功能在亚马逊app和移动端是看不到的，只有PC端的顾客才能在review之下看到这个comment。

在移动端的订单比率逐年增大的情况下，亚马逊取消掉这个功能也就不足为奇了。

这封邮件一经发出，在国外卖家群里也是立即炸开了锅。

关于“Cmment被取消”的帖子一经在亚马逊美国站论坛发出来，浏览量在一天之内就高达6万多次。

美国卖家对该功能取消的评论跟中国卖家大致一致。

比如这位美国本土卖家，对该功能的取消就十分的不满。↓↓↓

这位卖家的不满很简单，那就是取消掉Comment功能之后，卖家对一些虚假的review或者由于FBA的失误而留下的差评将失去一个解释的场所。

但是也有一部分美国本土卖家对此决定表示支持。↓↓↓

上面这位卖家就是坚定的支持着，他写道：

“亚马逊在追踪顾客对亚马逊的看法，这就是取消该功能的原因。对于这样一个未被充分利用的功能，没有必要去占用平台的服务器空间。”

亚马逊的通知是2020年12月16日取消该功能，但是到目前为止，该功能依然可以正常的使用。

其实，总的来说，该功能的取消与否，对卖家朋友的影响不算太大，或者说影响是很小的。

因为从卖家的角度出发，做好自己的产品和服务，才是杜绝差评的最有效的办法。

任它功能再变，产品和服务永远是卖家屹立不倒的根本所在。

希望上述内容可以帮到你。

（来源：跨境老鸟Mike）

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（来源：跨境老鸟Mike）