已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

赶紧查!TEMU罚款新规涉及多个品类

新规涉及服装类、鞋类、箱包类、泛百货类、电子产品及数码产品等,建议卖家尽快自查!

TEMU卖家注意了,雨果跨境最新获悉,TEMU于2月7日发布《商品质量事故处理规则》,一旦卖家提供的商品出现质量问题,将需要承担相应责任。比如如果商品或包装中含有断针、尖钉、剪刀、玻璃碎片、打火机等锋利尖锐、易燃易爆危害异物,卖家按照10000元/项/单的标准向TEMU支付赔付金。

以往卖家只有在退货时因质量问题才需要支付赔付金,但由于新规适用于各个阶段卖家在TEMU平台上销售的所有商品(包括但不限于准备上架销售的商品、正在销售的商品、已售卖的商品、已下架的商品等)。因此,即使商品尚未上架销售,被查出有质量问题也需承担责任。

赶紧查!TEMU罚款新规涉及多个品类

(截图来自TEMU)

新规涉及服装类、鞋类、箱包类、泛百货类、电子产品及数码产品等,建议卖家尽快自查!

01

安全风险每单罚10000元

雨果跨境发现,TEMU《商品质量事故处理规则》对于质量事故类型、质量事故的评判标准以及卖家应承担的责任有明确的规定。

质量事故类型主要分为安全合规、敏感信息、成分错误、资料造假、错款、错码、严重次品、化学限量物质、标识标签、违规上新、虚假宣传、产品过期、退货、舆情(各社交平台、网站或者销售区抽检或曝光的各类质量事故)等。

比如安全合规,在服装、鞋、箱包等多个品类中都详细规定。以箱包类为例,商品或包装中含有断针、尖钉、剪刀、玻璃碎片、打火机等锋利尖锐、易燃易爆危害异物,则被视为质量事故,如果是在售前&售中,卖家按照10000元/项/单的标准向TEMU支付赔付金(“单”指备货单,“项”指每一项质量事故,同一质量事故的不同违规,属于多项质量事故);如果是在售后出现的安全合规问题,卖家按照10000元/项/单的标准向TEMU支付赔付金且卖家还需承担各方所有损失及费用。

赶紧查!TEMU罚款新规涉及多个品类

(截图来自TEMU)

另一个需要特别注意的是敏感信息。按照新规,商品或其包装上出现包括但不限于:人权、色情、宗教、政治、价格、社交账号、第三方二维码、其他购物平台、非授权商标logo、不符合TEMU平台的售后质量三包以及其他违反各地法律法规的信息,卖家要按照500元/项/单的标准向TEMU支付赔付金。

退货是卖家常见的,在此次新规中,消费者因商品质量问题退货的也被列为质量事故。针对每个消费者订单,卖家按照申报价格*5的标准向TEMU支付赔付金。而像错款、错码的,如果TEMU抽检商品时发现≥50%抽样总数的商品错款或错码,则赔付金标准是1000元/项/单。

整体来看,因质量事故造成的罚款根据违规情形和严重程度,主要分为500元、1000元、10000元三个档,对于卖家来说也是一笔不小的金额,被罚了真会肉痛。

对于新规,一位TEMU卖家向雨果跨境表示,新规意味着平台对商品质量问题的把控更严格,一方面大批卖家的涌入,供货产品质量参差不齐,TEMU的管理成本会大幅上升,另一方面,美国、加拿大等海外市场对于进口产品的要求只会越来越高,比如对于服装产品,要做各种化学项目检测,如重金属、甲醛、AZO、邻苯二甲酸盐等化学限量物质,要符合美国和欧盟的产品安全法规。

赶紧查!TEMU罚款新规涉及多个品类

(截图来自TEMU)

雨果跨境注意到,尽管TEMU在美国做得风生水起,但从外媒的报道看,来自用户的投诉也有所增加。波士顿商业促进局(BostonbranchoftheBetterBusinessBureau)称,去年10月份就收到30多起有关TEMU的投诉。

也有卖家指出,本来这种制度是约束商家,优胜略汰没什么问题。可若是遇到碰瓷,商家很难自证清白。“以前遇到过客人扯皮说我们服装里有断针问题,而且还是大头针,但我们根本不用大头针啊。运气不好就会遇到碰瓷的买家。”

02

后台自动调整供货价?

新规的出台能够促使卖家关注供货质量,减少平台管理成本。但一些新规或变动的时间点,令部分卖家吃了亏。近期有TEMU卖家爆料称,前阵子回家过年,连续几天没有登录后台,最近发现几个产品被下调价格,包括爆款。“以前报的85,现在才发现改成了76.5,为什么不能等春节后再来调价呢?”年后回来,卖家就自己申请了调价。

另一位卖家表示,1月底,有时候24小时没登陆就被自动调价,而那时候正值春节假期,许多卖家未来得及登录改价。

对此,雨果跨境咨询一位TEMU招商经理,其表示,按规定,供货价是由商家自主提报的,平台会根据其他平台价格等综合因素给出建议价,商家有自主权,如有特殊调整,平台都会在knock群提前通知卖家。至于“24小时没登陆就视为同意调价”,他则表示不大清楚是否有此问题。

一位鞋类卖家告诉雨果跨境,如果官方要调整供货价格,一般会在后台提醒,卖家登录后台就会弹出提示,由于他每天都会登录查看数据,还没遇到上述卖家被自动调价的情况。据他所述,春节期间,群里的TEMU小二确实有通知调价,滞销品或者价格高于其他供货平台的产品会要求调价。不过,在沟通机制上,他说“有时候找不到人或很久才能得到回复,希望平台在沟通机制上能更加人性化,也给卖家更多的调整时间,尽量不要在半夜。”

扫码关注雨果跨境,获取最新行业资讯!

赶紧查!TEMU罚款新规涉及多个品类

回复“独立站”,下载独立站趋势报告

回复“雨果报告”,下载跨境电商行业报告

 封面/图虫创意

(来源:叫我趋势菌)

END
相关标签:

分享到:

--
评论
请文明发言,友善交流。
0/300
请先登录再评论
最新 热门 资讯 资料 专题 服务 百科 搜索
官方社群城市社群
跨境平台交流群
加入
添加微信,邀您进群
亚马逊卖家交流群
加入
添加微信,邀您进群
TikTok卖家交流群
加入
添加微信,邀您进群
TEMU卖家交流群
加入
添加微信,邀您进群
独立站卖家交流群
加入
添加微信,邀您进群
Shein卖家交流群
进入
添加微信,邀您进群
美国关税交流群
加入
添加微信,邀您进群
查看更多
官方社群
卖家交流群-Temu
欢迎加入Temu交流群
加入群聊

收藏

--

--

分享
叫我趋势菌
分享不易,关注获取更多干货